Fuzulev Çekiliş Hakları Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Sözleşmeden Çıkma Talebi

Fuzulev ile 1200399 sözleşme numaralı ev projesine, Kasım kampanyası kapsamında çekilişli sisteme girerek dahil oldum. Kasım ayı çekilişi Aralık ayında canlı yayınla yapıldı ve orada bir hak kazanmadım. Ocak ayında ise Aralık ayı için yeni çekiliş olacağı söylendi, ancak bu çekilişe katılmam için gerekli herhangi bir kod ya da bilgilendirme SMS’i tarafıma hiç gelmedi.

Yaklaşık on gün önce fark ettim ki Fuzul Ev programı üzerinden de hiçbir bilgime ulaşamıyorum. Uygulama/program tarafında güncelleme olduğu söyleniyor fakat biz tüketicilere öncesinde hiçbir bilgi verilmeden bu değişiklik yapılmış. Şu an hakkım olan bilgilere erişemiyorum, SMS gidenlere çekiliş yapılıyor ve bizlerin yorum hakkı bile alınmış durumda. Yöneticiler sadece SMS gidenlerden yorum alıyor, diğer kullanıcıların görüş bildirmesine adeta kısıtlama konmuş gibi görünüyor. Böyle olunca da çekiliş haklarımızı, hakkımızın yenilip yenilmediğini göremiyoruz. Belki bana çıkacak bir çekiliş hakkı, kendi sistemlerindeki sıkıntılar nedeniyle elimden alınmış oldu.

Bu süreçte Fuzulev müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de, onların da durumdan haberdar olmadığı ve sadece “güncelleme” olduğu söylendi. Ancak böylesine önemli bir konuda tüketiciyi bilgilendirmemek, haklarımızı ve çekiliş sürecini belirsiz bırakmak beni ciddi anlamda mağdur etti ve sistemden açıkçası midemi bulandırdı.

Bu ev projesi kapsamında organizasyon ücreti taksiti ve bölünmüş taksitlerin üzerime düşen kısımlarını düzenli olarak ödedim ve şu ana kadar yaklaşık 110–120 bin tl civarında ödeme yaptım. Yaşadığım bu güvensizlik ve hak kaybı hissi nedeniyle, Fuzulev ile yaptığım sözleşmeden, tarafıma herhangi bir cezai işlem veya kesinti uygulanmadan çıkmak istiyorum. Ödediğim tutarlar ve bugüne kadar ki haklarım korunarak, cezai bir yaptırım olmadan sistemden ayrılma talebimin ivedilikle değerlendirilmesini bekliyorum.