Fuzul Ev Çekiliş Sonucu Bildirimi Ve Mobil Giriş Sorunları Hakkında Açıklama Talebi

Yaklaşık 6–7 aydır Fuzulev faizsiz finans sistemi konut müşterisiyim. 23 Ocak 2026 tarihli konut çekilişim olmasına rağmen, çekilişin sonucu ve kaçıncı sırada olduğuma dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmedi. Aynı zamanda mobil girişte de sürekli sorun yaşıyorum, sisteme sorunsuz bir şekilde girip çıkamıyorum.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ise net, açıklayıcı hiçbir cevap alamadım. Sadece “içiniz rahat olsun, bir sıkıntı yok” şeklinde teselli edici ama somut bilgi içermeyen cümlelerle karşılaştım. Bu yaklaşım güvenimi zedeledi ve midemizi bulandıracak hiçbir şey yaşamak istemiyorum.

Fuzulev’den, 97**47 numaralı sözleşmemle ilgili olarak çekiliş süreci ve sonucuna dair hem yazılı hem sözlü net bir açıklama yapılmasını, çekiliş öncesi ve sonrasında tüm bilgilerin eksiksiz ve zamanında tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca mobil sistemde yaşadığım erişim problemlerinin kalıcı olarak giderilmesini ve yapılan çekilişlerde kaçıncı sırada olduğumun açık, anlaşılır ve düzenli şekilde paylaşılmasını istiyorum.

Yaşadığım bu belirsizliğin ve iletişim eksikliğinin giderilerek, sürecin şeffaf ve güven verici bir şekilde yönetilmesini bekliyorum.