Fuzulev Borcumu Kapatmamı Takiben İpotek 17 Gün Boyunca Kaldı

Fuzulev ile yaptığım tasarruf sisteminde borcumu tamamen kapatmama rağmen ipoteğim hâlâ kaldırılmadı. Şanlıurfa Merkez şube üzerinden yürüyen üyeliğimde, şube çalışanları borcu kapattığım gün bana ipoteğin en geç 3 iş günü içinde kaldırılacağını söyledi ancak bugün itibarıyla üzerinden 17 gün geçti ve hâlâ hiçbir işlem yapılmadı.

Bu süre içinde neredeyse her gün şubeye gidip geliyorum. Her seferinde sadece “mail attık, gerekli işlemleri başlattık” denilerek geri gönderiliyorum. Çalışanların konu hakkında yeterli bilgiye sahip olmadığını, net bir açıklama yapamadıklarını ve süreci takip etmediklerini görüyorum. Daha önce Eminevim ve Birevim ile de çalıştım ve hiçbirinde böyle bir problem yaşamadım, bu durum beni hem mağdur ediyor hem de ciddi şekilde güvenimi sarsıyor.

Borcu bitmiş olan üyeliğime ait ipoteğin derhal kaldırılmasını ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.