to read complaints and reviews, or file yours.Tam Ödeme Sonrası İpoteğin Kaldırılmaması Ve Acil Çözüm Talebi
Fuzulev Van şubesi üzerinden yürüttüğüm ipotekli konut sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 27 Nisan 2026 Pazartesi günü erken ödeme yaparak tüm borcumu kapattım ve ayrıca 600 TL ipotek kaldırma ücretini de ödedim. Şubeden, ipoteğin Perşembe günü kaldırılacağı bilgisi verildi ancak bugün Cuma olmasına rağmen e-Devlet ve e-Tapu üzerinden kontrol ettiğimde ipoteğin hâlâ devam ettiğini görüyorum.
Toplamda aylık ödemenin yapıldığı IBAN’a 1.185.874 TL toplu ödeme yaptım, ödemelerim banka dekontlarıyla kayıtlı ve şube de bu ödemeyi teyit etti. Buna rağmen ipoteğin kaldırılmaması nedeniyle evi satmak istediğim alıcıyla sorun yaşıyorum ve satış sürecim sekteye uğruyor. Konu ile ilgili şubeyle görüştüğümde, meselenin genel merkez ve hukuk birimiyle alakalı olduğu söylendi ancak somut bir çözüm sunulmadı.
Ben borcumu tamamen kapatıp ipotek ücretini de ödemiş bir müşteri olarak üzerime düşen her şeyi yaptım. Bu nedenle a-807474 numaralı üyeliğime ait taşınmaz üzerindeki ipoteğin en geç 4 Mayıs 2026 Pazartesi gününe kadar acilen kaldırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Gecikmeli olarak çözüm sağlandı. Ancak bu süreçte ben gecikmelerden ötürü maddi zarara uğradım. Bir de süreç en başından en sonuna kadar personelin bilgi yetersizliğinden ötürü sıkıntılar yaşadım. Benim için fuzulev hayal kırıklığı oldu.
İptal edilen ipotek işlemi gecikti, şubedeki personelin bilgi eksikliği nedeniyle süreç uzadı ve bu gecikme nedeniyle maddi zarar gördüm.
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi
Çözüm. Sağlandı mı acaba