to read complaints and reviews, or file yours.Fuzul Ev’de Ekspertiz Sürecinin Gecikmesi Ve Açıklama Talebi
Fuzul Ev’de konut sözleşmesi kapsamında Aralık talihsiz olmama rağmen, bütün evrakları eksiksiz teslim etmememe ve istenilen tüm ödemeleri zamanında yapmama rağmen hâlâ ekspertiz yönlendirilmedi. Yaklaşık 3 haftadır aynı aşamada bekletiliyorum ve süreçte hiçbir ilerleme sağlanmadı.
İstanbul Kağıthane şubesi üzerinden yürüttüğüm bu süreçte, teslimatın bu şekilde gecikmesi mağduriyet yaşamama neden oluyor ve belirsizlik nedeniyle ciddi şekilde endişe duyuyorum.
Fuzul Ev'den, konutumla ilgili ekspertiz sürecinin derhal başlatılmasını ve sürecin neden bu kadar geciktiğine dair açık ve net şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Şubeden bir cevap alamıyorum. Şube müşteri hizmetlerine yönlendiriyor müşteri hizmetleri şubeden çözeceksiniz diyor. Danışıklı dövüş gibi. Muhatap bulamıyorum. Hala tarafıma dönüş sağlanmadı. Sisteme girene kadar sürekli arayan temsilciler çözün çözme konusunda sıfır ne yazık ki. Beklemeniz gerekiyordan başka bir şey söylemiyorlar. Belirsizlikler üzerine ilerleyemediğimiz bir sistem.
Fuzulden tarafıma hala dönüş sağlanmadı. BDDK ya da şikayette bulundum konu ile alakalı. Sisteme girdiğime pişman oldum. Süreç o kadar bezdirici.
Bugün 27 Ocak ve hala teslimatım yapılmadı. Tarafıma da hiçbir şekilde dönüş olmadı. Kağıthane Şube asla çözüm konusunda destek olmuyor tek söyledikleri şey bekleyeceğiz. Genel müdürlükle iletişim ağının olmadı söyleniyor. İletişimin olmadı bir sistemde işler nasıl kusursuz ilerleyebilir. Satıcım satışı iptal edeceğini söylüyor. Şu yaşattıkları stresten sonra çevremdekileri tek söylediğim uzak durun. Asla dikkate almıyorlar size. Gerekli her yere şikayetleri dile getirmeye devam edeceğim.
Bugün 28 Ocak ve hala tapu randevusu alınmadı. Kimse çözüm üretmiyor ve süreci hızlandırmıyor maalesef. Eksper yapışmasının üzerinden sekiz gün geçti. Verilen hiçbir vaat gerçekleşmiyor. O reklamlarda bas bas sorunsuz şekilde evinizi arabanızı alın reklamları tamamen balon haber. Bir aydır yaşattıkları sıkıntı stres had safhada. Bu süreçten dolayı sürekli satıcı tarafından tarafıma ekstra ödemeler çıkmakta bu zararımı kim karşılayacak? Tek yaptıkları kayıt oluşturuyoruz demek. Yaklaşık 15 gündür kesintisiz her gün hem şubeden gem müşteri hizmetlerinden kayıt oluşturmama rağmen ne sürecim hızlandı ne çözüm üretildi. Perişanlıktan ve hayal kırıklığından başka bir şey değil. Daha da komik olan eğer sorunu çözemeyeceklerse neden şube temsilcisi var? Neden şube müdürü var? Neden müşteri hizmetleri varrr? Hiçbiri sorun çözemiyor bekleyeceğizden başka bir cevap vermiyorlar. Yazık gerçekten yazık. Umarım yarın bu sorunum çözülmüş olur ki çözülmüş olsa da benim yaşadığım mağduriyetin asla hesabını veremezler. Yaşadığım tüm olumsuz sürecide her yerden herkese anlatmaya devam edeceğim.
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi
Tarafımı arayıp sadece şikayetimi dinleyip kapatıyorlar. Şimdi de tapu başvurusunu bekliyoruz ve hala yapılmadı. Bir an önce tapu başvurusunun yapılmasını talep ediyorum
Alabildiniz mi evinizi. Bütün sürecinizi takip ettim Allah sabır versin