Fuzul Ev Sözlerinde Durmuyorlar

2025 Aralık ayında Fuzul Ev ’in Denizli Bayramyeri şubesinde 3 milyon tl tutarında bir konut planına dahil oldum. Başta benimle ilgilenen temsilci ayrılacağı için işlemlerim şube müdürü olduğunu söyledikleri m**ç. İsimli kişiye devredildi. Sisteme girmemiz için son derece ilgili görünerek kahve makinesi hediye edeceğini, yıl bitmeden mutlaka sisteme giriş yapmam gerektiğini, aksi takdirde katılım bedelinin artacağı ve zarar edeceğim yönünde ısrarlı söylemlerde bulundu. Bu beyanlara ve Fuzulevim markasına duyduğum güvene dayanarak sisteme katıldım ve taksitlerimi de zamanında banka havalesiyle ödüyorum.

Ocak 2026’dan itibaren şube müdürü m** ç.’nin tutumu tamamen değişti. Telefonlarımı açmamaya, mesajlarıma cevap vermemeye başladı. Ocak ayında telefonu kayıtlı olmadığı için arayamadığını söyleyerek bahane üretti, oysa numaram kayıtlıydı ve Mart ayına kadar aramalarıma sistematik şekilde dönmedi. Gönderdiğim mesajları okuduğu halde cevap vermedi, defalarca kez yok sayıldım. Hediye ile ilgili de sürekli çelişkili ve gerçeği yansıtmayan ifadeler kullandı; yaklaşık 3 hafta önce cuma günü hediyeyi kargoya verdiğini, genel merkezin pazartesi günü elimde olacağını söyleyerek oyaladı ancak bu da gerçekleşmedi.

Burada mesele küçük bir kahve makinesi değil, Fuzulevim’e duyduğum güvenin ciddi şekilde sarsılmasıdır. Diğer iki benzer firmayla 2015 yılından bu yana çalıştım ve hiçbirinde bu seviyede saygısız, umursamaz ve yanıltıcı bir yaklaşımla karşılaşmadım. Şube müdürü sıfatıyla oturan bir kişinin, firmaya güvenip sisteme dahil olan müşterileri bu kadar rahat yok sayabilmesi ve açıkça oyalaması Fuzulevim markasını da benim gözümde zedeliyor. Hatta yaşadıklarımdan sonra daha önce Fuzulevim’e götürüp sisteme dahil etmeyi düşündüğüm arkadaşlarıma da bu firmayı tavsiye etmemeye başladım.

Fuzulev ’den beklentim, Denizli Bayramyeri şubesinde görev yapan ve şube müdürü olarak tanıtılan m**ç. Hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu saygısız ve yanıltıcı davranışlarının karşılıksız bırakılmamasıdır. Bu kişinin bu tutumuyla Fuzulev ’i temsil etmemesi gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım güven kaybının ciddiye alınmasını, kurumsal bir açıklama ve yaptırım uygulanmasını, benim gibi başka müşterilerin de bu tür bir yaklaşıma maruz kalmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.