Fuzul Ev Kampanyasındaki Kahve Makinesi Teslim Edilmedi

Ocak 2025 tarihinde Fuzul Ev’e bir ev projesine üye oldum. Üyelik yaptığım dönemde kampanya kapsamında projeye girenlere kahve makinesi hediye edileceği belirtilmişti. Ancak üzerinden bir yıl geçmesine rağmen tarafıma vaat edilen kahve makinesi hâlâ teslim edilmedi. Daha da ilginci, aynı şubeye yönlendirdiğim ve benden sonra projeye giren arkadaşıma kahve makinesi teslim edilirken, bana herhangi bir gönderim yapılmadı.

Konu ile ilgili olarak defalarca hem müşteri hizmetlerini hem de işlem yaptığım Fuzul Ev şubesini arayıp durumu ilettim. Her seferinde birilerinin dönüş yapacağı, konuyla ilgilenileceği söylenmesine rağmen bugüne kadar tek bir geri dönüş almadım. Ne arandım ne de süreç hakkında bilgilendirildim. Bu durum hem kampanya vaadine güvenimi hem de ileride ev alma sürecinin sağlıklı ilerleyip ilerlemeyeceği konusundaki inancımı ciddi şekilde zedeledi.

A-836103 numaralı sözleşme ile Fuzul Ev müşterisiyim ve kampanya kapsamında bana taahhüt edilen kahve makinesinin artık daha fazla geciktirilmeden tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım iletişim sorununa ilişkin olarak da bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.