Kusurlu Ürünler Ve Çalışmayan İade Sistemiyle Zaman Baskısı

Gardrops üzerinden aldığım siparişe ait ürünlerde sorun yaşadım. Sipariş numarası: 106035412. Bu siparişte 3 adet pantolon ve 1 adet bluz satın aldım. Ürünler elime ulaştığında bazı yerlerinde sökükler ve çıkmayan lekeler olduğunu gördüm. Yani ürünler ilanda belirtildiği gibi temiz ve sorunsuz değildi.

Ürünleri iade etmek için aynı gün içinde uygulama üzerinden iade talebi oluşturmaya çalıştım ancak hem iade butonu çalışmıyor hem de fotoğraf yükleme alanı hata veriyor. Kusurlu ürünlerin fotoğraflarını sisteme yükleyemediğim için iade sürecini başlatamıyorum ve iade süresi dolmak üzere olduğu için zaman baskısı da yaşıyorum. Ödemeyi kredi kartıyla yaklaşık 2000 TL olarak yaptım ve şu an ortada hem kusurlu ürünler hem de kullanamadığım bir iade sistemi var.

Bu sorunla ilgili olarak Gardrops’a mail yoluyla ulaştım ancak henüz hiçbir dönüş yapılmadı. Gardrops’tan, iade talebimin sistem üzerinden sorunsuz şekilde açılmasını, kusurlu ürünler için inceleme sürecinin başlatılmasını ve ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.