Fuzul Ev Sisteminde Uzun Süreli Giriş Sorunu Ve Ödeme Bilgilerine Erişememe!

Yaklaşık 1 yıl önce Fuzul Ev sistemi üzerinden konut sahibi oldum ve hâlâ devam eden taksit ödemelerim bulunuyor. Daha önce hem sistem üzerinden hem de arama motoru üzerinden kolaylıkla ödemelerime ve hesap hareketlerime erişebiliyordum. Ancak 2025 Ağustos ayından itibaren sisteme erişimde sorunlar yaşamaya başladım ve 30 Eylül 2025 tarihinden bu yana, yani yaklaşık 4 aydır hiçbir şekilde giriş yapamıyorum.

Bu durumu 29 Eylül 2025 tarihinde müşteri temsilcime ilettim, uınc-0032** plan numarasıyla vaka kaydı oluşturuldu. Aynı gün tarafıma bir giriş linki gönderildi ve o link üzerinden bir defaya mahsus sisteme giriş sağlayabildim. Fakat takip eden günlerde ve haftalarda tekrar hiçbir şekilde giriş yapamadım. Sistem yenilemesi olduğu ve bundan kaynaklı sorunlar yaşanabileceği söylendi ancak 2026 Ocak ayına girmiş olmamıza rağmen sorun hâlâ devam ediyor.

Her ay 60 bin tl taksit ödüyorum ve sistemde toplamda yaklaşık 180 bin tl ödemem bulunuyor. Bu kadar yüksek tutarlı bir ödeme yapıyor olmama rağmen hesabıma erişememek, ödemelerimi ve hesap hareketlerimi görememek bende ciddi bir güvensizlik ve endişe oluşturdu. Konuyu araştırdığımda benimle benzer sorunu yaşayan çok fazla kişinin olduğunu görmek bu endişemi daha da artırdı.

Gaziantep Fuzul Ev birimi üzerinden yürüyen bu süreçte, WhatsApp üzerinden müşteri temsilcimle iletişime geçtim ve vaka kaydı açıldı ancak kalıcı bir çözüm sağlanmadı, sisteme hâlâ erişemiyorum. Fuzul Ev’den; hesabıma kesintisiz ve sorunsuz erişimin sağlanmasını, tüm ödeme ve hesap hareketlerimi şeffaf bir şekilde görüntüleyebilmek için gerekli teknik düzenlemelerin yapılmasını ve bu tür güven zedeleyici sorunların tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.