Yanlış Ayda İşlenen Taksit Ödemesinin Acil Düzeltme Talebi

2025 Ekim ayında eşim adına Ankara Keçiören Etlik temsilciliği üzerinden Fuzul ev sistemine, 4.500 TL’lik konut için çekilişli sisteme dahil olarak giriş yaptık. Kayıt olurken iki ay taksit ödeyemeyeceğimizi, bu nedenle iki ay taksit dondurma yapılacağını ve 2026 Ocak ayı itibarıyla taksit ödemelerine başlayacağımızı özellikle belirttik ve bu şartlarla yalnızca organizasyon ücretini ödeyerek kayıt olduk.

Ancak 2026 Ocak ayında yaptığımız taksit ödemesinin, sistemde Aralık 2025 taksit ödemesi olarak işlendiğini gördük. Bunun üzerine durumu hemen temsilcimize ilettik; kendisi de bunun bir hata olduğunu belirterek genel merkeze mail attığını söyledi. Buna rağmen üzerinden günler geçmesine karşın sistemde hâlâ herhangi bir düzeltme yapılmadı.

Fuzul’e güvenerek bu sisteme dahil olduk; fakat bu kadar açık ve basit bir tarih‑taksit hatasının bile bu kadar sürede çözülememiş olması güvenimizi ciddi şekilde zedeledi. 2026 Ocak ayında ödediğimiz taksitin, Aralık 2025 olarak değil, doğru şekilde 2026 Ocak taksiti olarak düzeltilmesini ve ödeme planımızın bu doğrultuda, başlangıç ayımız Ocak 2026 olacak şekilde devam ettirilmesini istiyoruz. Yanlış ayda görünen taksit ödememin acilen düzeltilmesini ve tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.