Fuzul Ev Çerkezköy Şubesinde Zamanında Ödeme Yapıp Çekilişe Alınmama Ve Tam İade Talebi

Fuzul Ev Tekirdağ Çerkezköy şubesindeki konut organizasyonu sistemine 2.500.000 TL’lik planla dahil oldum. Kayıt sırasında 212.000 TL giriş bedeli ödedim, ayrıca 2026 yılı ocak, şubat, mart ve nisan ayları taksitleriyle birlikte yaklaşık 100.000 TL ödeme yaptım.

2026 Ocak taksitini zamanında ödememe rağmen ocak ayı çekilişine dahil edilmedim. Bunu sorduğumda sistemsel bir hata olduğu söylendi ancak ne şubeden ne merkezden kimse beni arayıp bilgilendirmedi veya özür dilemedi. 2026 Mart taksitini de yine zamanında ödememe rağmen bu kez de mart ayı çekilişine alınmadım.

Durum çözülemeyince Fuzul Ev’in 444 63 13 numaralı hattını aradım, şubenin ilgileneceği söylendi. Şubeyi aradığımda bu kez müşteri temsilcisinin ilgileneceği ifade edildi fakat temsilciyle bir türlü irtibat kuramadım, telefonlarıma bakılmadı. Şubeyi tekrar aradığımda şube müdürünün dönüş yapacağı söylendi, yaklaşık 3 gündür aramama rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Daha sonra başka bir temsilcinin bakacağı ifade edildi, sisteme baktıklarında ise üzerime atanmış bir temsilci olmadığı söylendi. Şubedeki bu ilgisizlik ve bilgisizlik karşısında gerçekten şaşırdım. Kayıt aşamasında gösterilen ilginin, sonrasında kesinlikle devam etmediğini gördüm.

Müşteri memnuniyetinin sadece kayıt olana kadar geçerli olduğunu üzülerek tecrübe etmiş oldum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, çekilişlere dahil edilmediğim dönemlerle ilgili gerekli düzeltmenin yapılmasını ve ödediğim 212.000 TL giriş bedeli ile ocak, şubat, mart ve nisan ayları için ödediğim toplam yaklaşık 100.000 TL tutarındaki taksitlerin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.