Fuzulev ile 22.12.2025 tarihinde başlattığım, 6714436-01 numaralı ev tasarruf planıma ilişkin tüm ödemelerimi 17.02.2026 tarihi itibarıyla eksiksiz olarak gerçekleştirdim. Bana yapılan bilgilendirmede, çekiliş tarihinin 19‑25 Şubat 2026 tarihleri arasında belirleneceği ifade edilmesine rağmen, bu tarihle ilgili herhangi bir resmi duyuru, yazılı bildirim veya kamuya açık bir paylaşım yapılmamıştır.
Konu hakkında hem müşteri hizmetleriyle hem de şube yetkilimle defalarca iletişime geçmeme rağmen net ve kesin bir tarih verilmemekte, belirsiz ve çelişkili ifadeler kullanılmaktadır. 23.02.2026 tarihinde müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede de somut bir bilgi alamadım; ayrıca şube yetkilime mesaj atmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu süreç, firmaya olan güvenimi ciddi anlamda zedelemiş ve çekiliş ile bilgilendirme sürecinin şeffaf yürütülmediği yönünde endişe oluşturmaktadır.
Süreç boyunca firmadan kendi inisiyatifiyle yapılmış hiçbir yazılı veya resmi bilgilendirme tarafıma ulaşmamış, tüm bilgi talepleri benim aramalarım ve sorgulamalarım üzerine gerçekleşmiş, buna rağmen her seferinde belirsiz cevaplar verilmiştir. Tüketicinin sürekli bilgi talep etmek zorunda bırakılması ve firmanın kendiliğinden açık, net ve şeffaf bir bilgilendirme yapmaması kabul edilebilir bir durum değildir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, çekiliş tarihinin ve varsa sonuçların açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini, çekiliş sürecinin şeffaf, denetlenebilir ve mevzuata uygun şekilde yürütüldüğüne dair açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ve ilgili mercilere başvuracağımı beyan ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar