Başakşehir Fuzul Ev Şubesinde Teslimat Gecikmesi Ve Ek Ücret Talebi

Başakşehir Fuzul Ev şubesinde Ocak ayında 6744057-01 numaralı dosyamızı açtırdık ve o dönemdeki müşteri temsilcimiz Ze***** k*** bize teslimatın Mayıs ayında yapılacağını söyledi. Bu bilgiye güvenerek tüm planımızı buna göre yaptık ancak teslimatımız Mayıs’ta yapılmadı ve süreç Eylül ayına sarkmış durumda.

Teslimat tarihinde hem yanlış yönlendirilmemiz hem de iletişimsizlik yaşamamız üzerine durumu şube müdürü f** T***’a da ilettik fakat buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Müşteri temsilcim değişmiş olmasına rağmen iletişim ve süreç yönetimiyle ilgili sorunlarımız hâlâ devam ediyor.

Bu süreçte, Mayıs ayında almayı planladığımız evin değeri yaklaşık 1,5 milyon tl arttı. Ayrıca biz yeniden dosya açmak zorunda kaldık ve bu yeni dosya için de ekstra 45 bin tl ödedik. Yani hem teslimat tarihindeki gecikme hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi maddi ve manevi mağduriyet yaşıyoruz.

Teslimat sözünün neden tutulmadığının araştırılmasını, dosyamızın ilk verilen teslimat taahhüdü dikkate alınarak mağduriyetimizin giderilmesini ve ödediğimiz ekstra 45 bin tl de dahil olmak üzere uğradığımız zararın telafi edilmesini talep ediyorum. Yetkililerin bu konuda artık somut bir çözüm üretmesini ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.