to read complaints and reviews, or file yours.Poliçedeki Yanlış Paket Bilgisi Acil Düzeltme Talebi Ve Cevapsız İletişim
Geçen ay Fuzul Ev aracılığıyla Peugeot 408 Allure paket bir araç satın aldım ve kasko ile sigorta poliçem Akva Sigorta üzerinden düzenlendi. Ancak poliçemde aracımın paketi yanlış şekilde GT olarak yazılmış görünüyor; oysa aracım Allure paket.
Bu hatayı fark eder etmez önce daha önce sigortamı yapan kişiye ulaşmaya çalıştım, fakat kendisine bir türlü ulaşamadım. Ardından çağrı merkeziyle görüştüm, bana bir numara verildi ve yaklaşık üç hafta önce bu numaraya WhatsApp üzerinden ulaşarak durumu ilettim. Ruhsat ve istenen evrakları da WhatsApp üzerinden gönderdim; poliçedeki paket bilgisinin düzeltileceği söylendi.
Aradan geçen süre içinde defalarca yazmama rağmen mesajlarıma cevap verilmiyor, düzeltmenin yapıldığına dair hiçbir bilgilendirme yapılmıyor ve tarafıma güncel, doğru poliçe gönderilmiyor. Hem Fuzul Ev hem de Akva Sigorta tarafında ciddi bir ilgisizlik ve iletişimsizlik yaşıyorum; sorulan sorulara dönüş dahi yapılmıyor.
Aracımın paket bilgisinin poliçede Allure olarak acilen düzeltilmesini ve güncellenmiş, doğru poliçe nüshasının tarafıma yazılı ve resmi şekilde iletilmesini talep ediyorum.
Merhaba Sefa Bey; Şirketimiz hakkında iletmiş olduğunuz bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Belirtmiş olduğunuz konularla ilgili olarak gerekli incelemeler yapılarak, üretilebilecek çözüm alternatifleri değerlendirilecektir. Amacımız, yaşadığınız durumu giderebilecek ve memnuniyetinizi sağlayabilecek bir çözümle tarafınıza dönüş sağlamaktır. İnceleme süreci tamamlandığında tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Süreç boyunca göstereceğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Fuzul Akva Sigorta Aracılık Hizmetleri
Sorunum çözüldü benimle iletişime geçen kişi çok ilgiliydi
Kübra hanıma teşekkürler
