to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Poliçesinin İptali Reddedildi, 14.468 TL Geri Ödeme Talebi Karşılanmadı
Akva Sigorta üzerinden Fuzulev aracılığıyla dün kasko poliçesi yaptırdım, çok kısa süre içinde de vazgeçerek iptal ve ücret iadesi talep ettim. Yaklaşık 14.468 TL ödeme yaptım ancak telefonda görüştüğüm B**** isimli görevli, poliçeyi iptal etmeyeceğini söyleyerek talebimi reddetti.
Bu süreçte Fuzulev çalışanlarıyla ve genel müdürlükle de görüştüm fakat buna rağmen kaskonun iptali ve ödediğim ücretin iadesi konusunda hiçbir çözüm üretilmedi. Yeni yaptırılmış ve hemen ardından vazgeçtiğim bir poliçenin bu şekilde ısrarla iptal edilmemesi ve paramın iade edilmemesi mağduriyet yaşamama neden oldu.
Yaşadığım bu haksızlık nedeniyle CİMER’e başvurdum, Tüketici Hakem Heyeti’ne dosya sundum ve ilgili kurumlar olan seddk ile BDDK’ya da ayrıca şikayette bulundum. Tüm bu resmi başvurularıma rağmen halen bir çözüm sağlanmaması kabul edilebilir değildir.
Kaskonun derhal iptal edilmesini ve ödediğim 14.468 TL tutarındaki bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Yasemin Hanım; Şirketimiz hakkında iletmiş olduğunuz bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Belirtmiş olduğunuz konularla ilgili olarak gerekli incelemeler yapılarak, üretilebilecek çözüm alternatifleri değerlendirilecektir. Amacımız, yaşadığınız durumu giderebilecek ve memnuniyetinizi sağlayabilecek bir çözümle tarafınıza dönüş sağlamaktır. İnceleme süreci tamamlandığında tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Süreç boyunca göstereceğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Fuzul Akva Sigorta Aracılık Hizmetleri
