to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Poliçe Şartlarının Açıklanmaması Ve Cevapsız İptal Talebi
Aracımı Fuzul Ev aracılığıyla aldığım için kasko poliçem Türkiye Katılım Sigorta üzerinden, Fuzul Akva/Fuzul Ev aracılığıyla düzenlendi. Poliçe kesilirken içeriği, kapsamı ve şartları bana yeterince açık ve anlaşılır şekilde anlatılmadı. Sonrasında poliçeyi iptal ettirmek istediğimde, araç üzerindeki borcum devam ettiği için iptal edilemeyeceği söylendi.
Ben de bu durumda en azından daha kapsamlı bir poliçe düzenlenmesini talep ettim. 19 Ekim’den bu yana defalarca aramama ve talebimi iletmeme rağmen, “Yetkili arkadaş size dönüş yapacak, arattırıyoruz” denilip oyalandım, ancak hâlâ hiçbir yetkili tarafından aranmadım ve talebimle ilgili somut bir işlem yapılmadı.
Hem poliçe şartlarının başta net anlatılmaması hem de sonrasında çözüm için tarafıma dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Mevcut poliçemin durumunun gözden geçirilerek, bana detayları açıkça anlatılan ve isteğim doğrultusunda daha kapsamlı bir kasko poliçesinin ivedilikle düzenlenmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Mehmet Bey ; Şirketimiz hakkında iletmiş olduğunuz bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Belirtmiş olduğunuz konularla ilgili olarak gerekli incelemeler yapılarak, üretilebilecek çözüm alternatifleri değerlendirilecektir. Amacımız, yaşadığınız durumu giderebilecek ve memnuniyetinizi sağlayabilecek bir çözümle tarafınıza dönüş sağlamaktır. İnceleme süreci tamamlandığında tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Süreç boyunca göstereceğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Fuzul Akva Sigorta Aracılık Hizmetleri
