to read complaints and reviews, or file yours.Zorla Kasko Satışı Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Hasar Tazminatının Tam Kapsanmaması
Fuzul Ev Akva Sigorta Aracılık Hizmetleri üzerinden, Fuzul Kütahya şubesinin yönlendirmesiyle 12 Ağustos 2025 tarihinde aracıma kasko yaptırdım. Kaskoyu kendi acenteleri üzerinden yaptırmam için beni fiilen zorunlu bıraktılar, farklı bir acente tercih etme imkanım fiilen sunulmadı.
Poliçeyi düzenlerken poliçede yer alan ağır şartlar ve muafiyetler hakkında bana hiçbir sözlü bilgilendirme yapılmadı, bu şartlarla ilgili herhangi bir imzam da alınmadı. Sadece ödeme yapmam istendi. Daha önce araç ve kasko işlemleri hakkında hiçbir tecrübem olmadığı için, imzaladığım ve ödediğim evrakları sadece alım satımda gerekli rutin evraklar zannederek kabul ettim.
23 Şubat pazartesi günü bir trafik kazası geçirip tamponumda hasar oluştuğunda, poliçeye sonradan baktığımda ağır şartları ve muafiyet maddelerini o zaman fark ettim. Ayrıca bu poliçeye göre onarımda yan sanayi ürün kullanılacağını, bunun da poliçede geçen ağır şartlardan biri olduğunu hasar sürecinde öğrendim. Hasarım için yaklaşık 100.000 TL civarında bir tutar telaffuz edildi.
Kaza sonrası şirketi aradığımda “size dönüş yapacağız” denildi ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Aynı konuyu resmi bir dilekçe ile mail ve faks yoluyla da ilettim, buna rağmen tarafıma hiçbir yazılı veya sözlü dönüş yapılmadı.
Poliçe numaram 180481914/0 olup, poliçede yer alan muafiyetlerin kaldırılmasını ve oluşan hasarımın tamamının karşılanmasını talep ediyorum. Bilgilendirme yükümlülüğünün yerine getirilmemesi, ağır şartların ve muafiyetlerin tarafıma açıkça anlatılmaması ve imzamın bu konuda alınmaması sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, hasarımın eksiksiz karşılanmasını ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Merhaba Hatice hanım Şirketimiz hakkında iletmiş olduğunuz bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Belirtmiş olduğunuz konularla ilgili olarak gerekli incelemeler yapılarak, üretilebilecek çözüm alternatifleri değerlendirilecektir. Amacımız, yaşadığınız durumu giderebilecek ve memnuniyetinizi sağlayabilecek bir çözümle tarafınıza dönüş sağlamaktır. İnceleme süreci tamamlandığında tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Süreç boyunca göstereceğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Fuzul Akva Sigorta Aracılık Hizmetleri
Sizlerden en kısa sürede çözüm odaklı cevap bekliyorum. Aksi takdirde yaşadığım bu mağduriyeti adli makamlara bildirmek suretiyle bütün hazırlıklarımı yapmış bulunuyorum. Şirketiniz ve bana poliçeyi kesen müşteri temsilciniz başta olmak üzere mahkeme yoluyla hakkımı sonuna kadar savunacağım.
Fuzul Akva Sigorta aracılığıyla zorunlu kasko yaptırdım, poliçedeki ağır şartlar ve muafiyetler hakkında bilgilendirilmedim, imzam da alınmadı. Kazadan sonra oluşan hasar için tam karşılanmasını ve poliçedeki muafiyetin kaldırılmasını talep ediyorum. Şikayetime ve resmi dilekçeme rağmen hiçbir geri dönüş almadım, marka tarafımdan ilgi göstermedi.
Merhaba marka bana hala dönüş yapmadı
