Zorla Kasko Satışı Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Hasar Tazminatının Tam Kapsanmaması

Fuzul Ev Akva Sigorta Aracılık Hizmetleri üzerinden, Fuzul Kütahya şubesinin yönlendirmesiyle 12 Ağustos 2025 tarihinde aracıma kasko yaptırdım. Kaskoyu kendi acenteleri üzerinden yaptırmam için beni fiilen zorunlu bıraktılar, farklı bir acente tercih etme imkanım fiilen sunulmadı.

Poliçeyi düzenlerken poliçede yer alan ağır şartlar ve muafiyetler hakkında bana hiçbir sözlü bilgilendirme yapılmadı, bu şartlarla ilgili herhangi bir imzam da alınmadı. Sadece ödeme yapmam istendi. Daha önce araç ve kasko işlemleri hakkında hiçbir tecrübem olmadığı için, imzaladığım ve ödediğim evrakları sadece alım satımda gerekli rutin evraklar zannederek kabul ettim.

23 Şubat pazartesi günü bir trafik kazası geçirip tamponumda hasar oluştuğunda, poliçeye sonradan baktığımda ağır şartları ve muafiyet maddelerini o zaman fark ettim. Ayrıca bu poliçeye göre onarımda yan sanayi ürün kullanılacağını, bunun da poliçede geçen ağır şartlardan biri olduğunu hasar sürecinde öğrendim. Hasarım için yaklaşık 100.000 TL civarında bir tutar telaffuz edildi.

Kaza sonrası şirketi aradığımda “size dönüş yapacağız” denildi ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Aynı konuyu resmi bir dilekçe ile mail ve faks yoluyla da ilettim, buna rağmen tarafıma hiçbir yazılı veya sözlü dönüş yapılmadı.

Poliçe numaram 180481914/0 olup, poliçede yer alan muafiyetlerin kaldırılmasını ve oluşan hasarımın tamamının karşılanmasını talep ediyorum. Bilgilendirme yükümlülüğünün yerine getirilmemesi, ağır şartların ve muafiyetlerin tarafıma açıkça anlatılmaması ve imzamın bu konuda alınmaması sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, hasarımın eksiksiz karşılanmasını ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.