Fuzul Otomotiv Akva Sigorta’nın Zorlayıcı Kasko Şartı Ve Araç Teslimatına Engel Oluşturması

Fuzul Ev aracılığıyla peşinatlı araç finansmanı paketine 800.000 TL tutarında dahil oldum ve bugüne kadar 417.000 TL ödeme yaptım. Teslimat tarihim 16.06.2026 olarak planlandı. Teslimat tarihim yaklaşınca Fuzul Ev temsilcim, kendi sigorta şirketleri olan Akva Sigorta’nın beni arayarak teklif vereceğini, eğer onların verdiği tekliften 1.000 TL veya daha düşük bir tutara dışarıdan sigorta ve kasko bulmam durumunda onay alarak dışarıdan da sigorta/kasko yaptırabileceğimi söyledi.

Araç teslimatından yaklaşık bir hafta önce Akva Sigorta beni arayarak sigorta ve kasko teklifinde bulundu, aracı henüz teslim almadığım için teslimat tarihine kadar beklemelerini istedim. Bu süre içinde ve teslimat tarihim geldiğinde Akva Sigorta’yı defalarca kez aramama ve mesaj atmama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım. Müşteri ile iletişime geçmeyen, telefon ve mesajlara cevap vermeyen bir sigorta şirketiyle baş başa bırakıldım.

Sonunda ısrarla Fuzul Ev Gaziantep Karataş şubesindeki temsilcime durumu iletip sitemde bulununca, büyük uğraşlar sonucu Akva Sigorta’nın benimle iletişime geçmesi sağlandı. Bana sundukları sigorta teklifi 13.907 TL, kasko teklifleri ise önce 16.000 TL civarından 14.600 TL’ye düşürüldü. Ben ise dışarıdaki kendi sigortacımdan 13.300 TL’ye kasko teklifi aldığımı ve bu nedenle uygunluk vermeleri gerektiğini belirttim.

Akva Sigorta, dışarıdan aldığım teklifin PDF’ini zorla isteyerek, “PDF’yi göndermezsen uygunluk veremem” dedi. PDF’yi gönderdikten sonra ise aynı teklifi adeta kopyalayarak bana tekrar sundular. Ayrıca, kendi tekliflerini kabul etmediğim sürece araç teslimatımı yapmayacaklarını, sigorta şirketi olarak teslimatımı engelleyebileceklerini ve buna yetkileri olduğunu açıkça söylediler. Eğer sigorta ve kaskoyu kendilerinden yaptırmazsam teslimatta sorun yaşayacağımı, teslimata onay vermeyeceklerini ifade ettiler. Bu konuşmalar ve özellikle teslimatla ilgili bu baskı ve tehdit içeren beyanları telefon görüşmelerimde kayıtlıdır.

İmzaladığım sözleşmede Akva Sigorta’nın adı dahi geçmemesine rağmen, yasal dayanağı olmadan, tehdit ve dayatmayla sigorta ve kaskoyu mutlaka kendilerinden almamı şart koşmaları süreci son derece zorlaştırdı. Sigorta şirketi hangi hakla araç teslimatımı iptal etme veya engelleme yetkisine sahip olabilir, bunu anlamış değilim. Buna rağmen Gaziantep Karataş Fuzul Ev temsilcim ve şube müdürleri de teslimatımın yapılabilmesi için mutlaka Akva Sigorta’dan “uygunluk” alınmasını şart koşuyor.

Bu tutumla hem serbest piyasa koşullarının, hem de tüketici olarak seçim özgürlüğümün ihlal edildiğini, tamamen keyfi ve zorlayıcı bir uygulama ile mağdur edildiğimi düşünüyorum. Devletin denetleme yetkisine sahip kurumlarının Akva Sigorta ve Fuzul Ev Finansman’ın vatandaşa karşı sergilediği bu hukuka ve serbest piyasa düzenine aykırı uygulamalara son vermesi için gereğinin acilen yapılmasını talep ediyorum ve şikayetlerimi ilgili tüm resmi mercilere iletmeye devam edeceğimi beyan ediyorum.