to read complaints and reviews, or file yours.Akva Sigorta Kendi Seçtiğim Kasko Kabul Edilmedi Zorla Farklı Sigorta Yaptırıldı!
Fuzul Ev aracılığıyla aracımı 3 Kasım tarihinde satın aldım. Aracı almadan önce, eğer uygun fiyata kendim kasko ve sigorta bulursam dışarıdan yaptırabileceğim özellikle söylendi. Ben de kendi sigortacım aracılığıyla hem trafik sigortası hem de kasko poliçesini birlikte yaptırdım. Noter işlemleri tamamlanıp araç üzerime geçtikten sonra da gerekli tüm evrakları Fuzul Ev temsilcisine teslim ettim.
Evrakları verdikten sonra, benim kendi yaptırmış olduğum kasko poliçesini kabul etmediklerini ve bu yüzden satıcıya para çıkışı yapmayacaklarını söylediler. Fuzul Ev’in anlaşmalı olduğu Akva Sigorta’ya iletişim numarası olarak babamın telefon numarasını vermiştim. Akva Sigorta bu numaradan babamı arayarak, kaskoyu onlardan yaptırmadığımız takdirde parayı göndermeyecekleri yönünde tehditkar bir üslupla konuştu ve bizi bu poliçeyi onlardan almaya resmen mecbur bıraktı.
Babam teklif aşamasında olduğunu düşünerek kart bilgilerini iletmesine rağmen, hiç onayımız alınmadan karttan ödeme çekilmiş ve üstelik bu tutar, bizim kendi yaptırdığımız kasko poliçesinden daha yüksek bir fiyat olmuş. Şu an iki farklı sigorta şirketinden kasko poliçem var. Doğa Sigorta müşteri hizmetlerini de defalarca aramamıza rağmen bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.
Akva Sigorta’ya mecbur bırakılarak yaptırılmış olan kasko poliçemin iptal edilmesini ve bu poliçe kapsamında karttan çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Kübra E. Merhaba, Şikayetinizi aldık. Şikayetinizi ve üretebileceğimiz çözümleri araştırarak size yanıt vereceğiz. Şikayetinizi giderebilecek bir yanıtla dönmeyi ve sizi mutsuz eden durumu değiştirebilecek bir çözüm üretmeyi arzuluyoruz. Kısa sürede görüşmek ümidiyle; Akva Sigorta Müşteri Hizmetleri ve Hasar Yönetimi
Sayın Kübra Hanım, Fuzul Ev üzerinden aracınızı satın alırken kendi kasko ve sigorta poliçenizi yaptırmak istediğinizi ve bu süreçte yaşadığınız zorluğu ayrıntılı olarak paylaştığınız için teşekkür ederiz. Noter işlemlerinin ardından evraklarınızı teslim etmenize rağmen, kendi yaptırdığınız kasko poliçesinin kabul edilmediği ve Akva Sigorta’nın sizi zorlayıcı bir tutumla mecbur bırakması, ayrıca onayınız olmadan kartınızdan yüksek bir tutarın çekilmesi kesinlikle kabul edilemez bir durumdur. Bu durumu derhal inceleyecek ve talebiniz doğrultusunda: 1. Akva Sigorta’dan zorunlu olarak yaptırılan kasko poliçenizin iptalini sağlayacağız. 2. Kartınıza çekilen fazla tutarın en kısa sürede iadesini başlatacağız. İlgili işlemlerin tamamlanmasıyla birlikte size bilgi vereceğiz. Herhangi bir sorunuz olursa, bu platform üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
