Yanlış Ürün Gönderimi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Tam Ücret İadesi Talebi

Fushyaonline isimli Instagram hesabından bir elbise siparişi verdim. Siparişi 17 Temmuz’da oluşturdum, elbise 21 Temmuz’da teslim edildi. Ancak gelen ürün yanlış olduğu için hemen firmaya Instagram üzerinden ulaşmaya çalıştım.

Mesajlarıma uzun süre dönüş yapılmadı. Sadece “iletişime geçildi mi” şeklinde bir mesaj atıp, “hayır” cevabını vermeme rağmen sonrasında hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar, sorunumu çözmek için herhangi bir adım atmadılar. Hem yanlış ürün gönderildi hem de iletişim konusunda tamamen mağdur bırakıldım.

Yanlış gönderilen elbisenin iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini istiyorum.