Çocuğa QR Okutma Nedeniyle Azarlayan Çalışanın Saygısız Tutumu

04.01.2026 tarihinde saat yaklaşık 15.30 civarında Bursa Fatih Sultan Mehmet Mahallesi Emek 2. Furpa şubesinde, PTT şubesinin yanındaki marketinizde yaşadığımız saygısız tutumu üzülerek paylaşmak istiyorum. Ailecek gittiğimiz bu markette 16 yaşındaki kuzenim, müşterilerin görebileceği bir yerde duran QR etiketini merak ederek okuttu.

Kasada bulunan, isminin Ş**** olduğunu öğrendiğimiz çalışan, kuzenime insanların içinde “Niye çekiyorsun? ” tarzında, ters ve azarlayıcı bir üslupla çıkıştı. O sırada kendisine hanımefendi diyerek sadece daha nazik uyarabileceğini söylemek istedim fakat lafımı bitirmeme dahi izin vermeden aynı sert tavırla konuşmaya devam etti. Üslubunun doğru olmadığını belirttiğimde de davranışında bir değişiklik olmadı.

Biz arkamızı dönüp çıkmaya hazırlanırken bu kez de “Siz her bulduğunuz QR’ı mı okutuyorsunuz? ” şeklinde, özellikle yaşı küçük olan kuzenimi hedef alan, kırıcı ve aşağılayıcı bir ifade kullandı. Karşısındaki kişinin bir çocuk olmasını fırsat bilerek onu ezebileceği ve azarlayabileceği düşüncesiyle davrandığını hissettik. Kuzenim zaten çocuk aklıyla, sadece merak ettiği için QR’ı okutmuştu, güzel bir dille uyarılsa böyle bir gerginlik asla yaşanmazdı.

O esnada sigara alışverişimiz de vardı, yani sıradan bir müşteri olarak işlem yapmıştık ve olay marketin kamera açısı içinde gerçekleşti. Kayıtlar silinmediyse yaşananları açıkça gösterecektir.

Müşterilerin içinde özellikle bir çocuğa karşı sergilenen bu saygısız ve kırıcı tavır nedeniyle ailecek çok rahatsız olduk ve artık bu şubeye tekrar geleceğimizi sanmıyorum. İlgili çalışan hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin, özellikle de çocukların başına gelmemesi için gereğinin yapılmasını rica ediyorum.