Bilgi Verilmeden Hesabım Kapatıldı Ve 43 Bin TL İadesi Gecikiyor

Bireysel Fups kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 hafta önce hiçbir bilgi verilmeden hesabım süresiz olarak kapatıldı. Hesabıma giriş yapamadığım için müşteri hizmetlerini aradığımda, şirket politikaları sebebiyle hesabımın kalıcı olarak kapatıldığını söylediler ancak bununla ilgili tarafıma önceden herhangi bir SMS veya e-posta bilgilendirmesi yapılmadı.

Fups hesabımı ağırlıklı olarak PlayStation üzerinden oyun alımlarımda kullanıyordum ve hesabım kapatıldığında içinde yaklaşık 43.000 TL bakiyem bulunuyordu. Bu bakiye için her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen, sadece “incelemede” olduğu söyleniyor, net bir süre veya somut bir bilgi verilmiyor. Hem hesabımın haber verilmeden kapatılması hem de bu kadar yüksek bir bakiyenin halen iade edilmemesi ciddi mağduriyet oluşturmaktadır.

Kendilerine ilettiğim IBAN hesabıma, Fups hesabımda bulunan yaklaşık 43.000 TL tutarındaki bakiyemin tamamının ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı Fups ile bir daha çalışmak istemiyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.