to read complaints and reviews, or file yours.53.000 TL Bakiyemin Geri Ödenmemesi Ve Açıklamasız Hesap Kapatılması
Fups üzerinden 22.02.2026 tarihinde mobil uygulama aracılığıyla hesap açtım. Hesabım ertesi gün, 23.02.2026 tarihinde, hiçbir somut gerekçe belirtilmeden kapatıldı. Hesabım kapandığında içerisinde bulunan 53.000 TL bakiyem ise 9 gündür tarafıma iade edilmemektedir.
Bu süre zarfında defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak her seferinde sadece “en kısa sürede” denilerek geçiştirildim. “En kısa süre” ifadesinin ne anlama geldiğine dair net bir tarih ya da süre verilmiyor, süreçle ilgili yazılı ve açık bir bilgilendirme de yapılmıyor. Tarafımdan talep etmeme rağmen bana yazılı ve net bir açıklama da iletilmedi.
Müşteri temsilcilerinin yaklaşımı bu kadar yüksek bir tutar söz konusuyken son derece yetersiz ve ciddiyetsizdir. 53.000 TL gibi ciddi bir meblağın somut bir gerekçe sunulmadan ve net bir iade tarihi verilmeden bu şekilde bekletilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Hesabı kapatma kararı kuruma ait olabilir; ancak içeride bulunan bakiyemin gecikmeksizin, hiçbir bahaneyle oyalamadan iade edilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Mağduriyetimin derhal giderilmesini, 53.000 TL tutarındaki bakiyemin hesap kapatma süreci uzatılmadan, en kısa zamanda ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreç bu şekilde belirsiz ve sorunlu ilerlediği sürece, çevremdeki hiç kimseye bu uygulamayı indirmelerini ve kullanmalarını tavsiye etmiyorum.
Gelişme
Fups uygulamasında bulunan 53.000 TL bakiyemin kendi adıma ait banka hesabıma gönderilmesi için talepte bulundum ancak yaklaşık 10 gündür param tarafıma gönderilmiyor. Sürekli olarak IBAN bilgilerimin alındığı ve “en kısa sürede gönderilecek” denilerek oyalanıyorum fakat hiçbir somut işlem yapılmıyor, net bir tarih bile verilmiyor.
Bu süreçte Fups’u yaklaşık 120 kez telefonla, 10 kez de mail yoluyla defalarca arayıp yazmama rağmen her seferinde sadece “net bir süre veremiyoruz, mümkün olan en kısa sürede gönderilecek” cevabını alıyorum. Hiçbir yetkili sorumluluk almadığı gibi, aynı kalıp cümlelerle oyalamaya devam ediyorlar.
Beklettiğim 53.000 TL’ye acil olarak ihtiyacım var, kredi kartı borcumun ödenmesine 2 gün kaldı ve ödenmezse takibe düşecek. Bu süreç psikolojimi ciddi anlamda bozdu, resmen çocuk gibi oyalandığımı ve kendi paramla mağdur edildiğimi hissediyorum.
Yaşadığım bu deneyim nedeniyle kimsenin bu uygulamaya üye olmamasını, parasını yatırmamasını ve bu tarz mağduriyetler yaşamamak için çok dikkatli olmasını gerektiğini düşünüyorum. Fups’un hiçbir bahane üretmeden 53.000 TL tutarındaki paramı derhal hesabıma göndermesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
İadeni alamadıysan yardımcı olabilirim yarım saate hesap aktif