Kaşe Kabanın İç Astarı Kısa Sürede Yırtıldı, Mağaza Çözüm Sunmadı

Sakarya Agora AVM’de bulunan Hatemoğlu mağazasından Mart 2025’te bir adet kaşe kaban satın aldım. Ürünü geçen kış hiç kullanmadım, bu yıl ilk kez giymeye başladım ve çok kısa süre giymeme rağmen kabanın iç astarı yırtıldı. Kaşe gibi bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması hem kalite hem de dayanıklılık açısından kabul edilebilir değil.

Bugün ürünü aldığım mağazaya götürdüm. Ürünü alalı bir yıl ve 18 gün geçtiğini, bu nedenle hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Bir kaşe kabanın fiilen bir yıllık ömrü varmış gibi davranılması ve kullanım süresi ile ürünün niteliğinin hiç dikkate alınmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Kaşe gibi ürünlerin uzun süre kullanılmak üzere alındığını ve buna uygun bir garanti ve müşteri memnuniyeti yaklaşımı olması gerektiğini düşünüyorum.

Ürünün ayıplı olduğunu değerlendiriyorum ve tarafıma mağduriyetimi giderecek şekilde onarım, değişim veya iade gibi makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.