Fullamoda İade Sürecinde Bilgilendirme Ve Geri Ödeme Sorunu

Fullamoda’dan 20 Ekim’de bir pantolon sipariş ettim, ürün 22 Ekim’de elime ulaştı. Beden küçük geldiği için 28 Ekim’de PTT üzerinden iade gönderdim. PTT görevlisine Fullamoda anlaşmalı iade kodum olduğunu söyledim, kendisi sistemden işlemi yapıp bana üzerinde “sözleşmeli müşteri” yazan bir kağıt verdi. Bu kağıtta sadece barkod/gönderi numarası yer alıyor, iade sürecini takip edebileceğim başka bir kod bulunmuyor.

PTT fişimde yer alan barkod numarası KP06764957277’dir. Çarşamba günü iadeyi teslim etmeme rağmen bugün pazartesi olmasına karşın tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, iadenin sisteme düşüp düşmediği, ürünün Fullamoda’ya ulaşıp ulaşmadığı ve ne zaman ücret iadesi yapılacağı konusunda tamamen habersiz durumdayım.

İade sürecimin acilen kontrol edilmesini, bu barkod numarası üzerinden gönderimin durumunun netleştirilmesini ve ürün bedelimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.