to read complaints and reviews, or file yours.Fujitsu Prime Klimada Fabrika Hatası Nedeniyle Tekrarlanan Arızalar Ve Tam Değişim İsteği
11.05.2026 fatura tarihli, İzmir Aliağa İklimsa bayisinden satın aldığım Fujitsu Prime 12.000 BTU A++ inverter r32 ASYG12KPCE klimayı 18.05.2026 tarihinde montaj için yetkili servis geldiğinde, ilk kurulumda iç ünitede evaporatör kısmında fabrikasyon hata tespit edildi. İyi niyet göstererek parça değişimini kabul ettim, 23.05.2026 tarihinde sipariş edilen iç ünite parçası takıldı ancak bu kez de dış ünitede fabrikasyon kaynaklı arıza olduğu anlaşıldı.
Yaşanan bu tekrar eden fabrikasyon sorunlar nedeniyle ürün ilk günden itibaren benim için ayıplı hale gelmiş, markaya ve ürüne duyduğum güven ciddi anlamda zedelenmiştir. Servis, cihazı iç ve dış ünite ile birlikte komple söküp tekrar kutulayıp evimde bırakmıştır, şu an klimayı kullanamıyorum. Düzenlenen servis raporunda da ürünün fabrikasyon hatalı olduğu belgelenmiştir.
Sürekli parça ve ünite değişimi ile uğraşmak istemiyorum, bu nedenle arızalı olan klimamın iç ve dış ünitesiyle birlikte takım halinde tamamen yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Talebimin kısa süre içinde olumlu olarak sonuçlandırılmasını, aksi halde tüm servis raporları ve belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımın bilinmesini isterim.
Gelişme
11.05.2026 tarihinde satın aldığım, 18.05.2026 tarihinde montajı yapılan Fujitsu klimamın iç ünitesi ASYG12KPCE, dış ünitesi ise AOYG12koca modeldir. Kurulum aşamasında hem iç hem dış ünitede fabrikasyon kaynaklı ciddi sorunlar yaşadım. Önce iç ünitede evaporatörde fabrikasyon arızası tespit edildi ve 23.05.2026 tarihinde parça siparişi verilerek değişim yapıldı. Parça değişiminden sonra bu kez de dış ünitede fabrikasyon kart arızası ortaya çıktı.
25.05.2026 tarihinde yetkili servis gelerek durumla ilgili rapor tuttu ve sorunun fabrikasyon kaynaklı olduğunu belirtti. İç ve dış ünite sökülerek kutulu şekilde şu an evimde bekliyor. Ancak o günden bu yana ne İklimsa’dan ne de yetkili servisten süreçle ilgili herhangi bir geri dönüş alamadım, benimle iletişime geçen olmadı.
Hem iç hem de dış ünitenin komple yeni ürünle değiştirilmesini ve bu değişim sürecinin bir an önce hızlandırılmasını talep ediyorum. Ürünü neredeyse hiç kullanamadan, fabrikasyon hatalar nedeniyle mağdur oldum ve sürecin şeffaf, hızlı ve net şekilde yürütülmesini bekliyorum.
Ürüne ait servis raporu fabrikasyon kaynaklı olduğu belirtilmiş olup iç ve dis ünitenin takim halinde değişimini yapılmasını rica ederim.
Teşekkür ederim. İklimsa müşteri hizmetleri-Aliağa İklimsa bayii ve Aliağa çınar klima servisi ilgi ve alakalarından dolayı teşekkür ederim
