to read complaints and reviews, or file yours.Philips PerfectCare 9000 Kazanlı Ütüde Sürekli Isınma Ve Su Sızıntısı, Servis Sorunu Çözmüyor
11.05.2024 tarihinde Mersin Tarsus’ta Vatan Bilgisayar bayisinden Philips perfectcare 9000 serisi kazanlı ütü satın aldım. Ürünü alalı daha bir yıl bile olmadan ütü geç ısınmaya başladı ve ütü yaparken tabandan ciddi şekilde su akıtmaya başladı. Bu sorun çoğunlukla tekrarlıyor ve ütü yapmayı neredeyse işkence haline getiriyor.
Bu nedenle ürünü yetkili servise iki kez göndermek zorunda kaldım. İlk olarak 05.01.2026 tarihinde, ikinci kez ise 04.03.2026 tarihinde servise verildi. Her iki işlemde de sadece kireç ve kazan temizliği yapıldığı, başka bir sorun olmadığı tarafıma iletildi. Ancak sorun aynen devam ediyor, herhangi bir iyileşme olmadı.
Güvenerek tercih ettiğim bir markanın bu kadar kısa sürede bu şekilde sorun çıkarması ve yetkili servisin problemi çözememesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Tamir fişi numaram 3331020260103001’dir. Üründeki sorunun, sadece kireç temizliğiyle geçiştirilmeden, daha yetkin teknik kişilerce detaylı incelenerek kalıcı şekilde giderilmesini, gerekirse ürün değişimi ya da iade gibi seçeneklerin de değerlendirilmesini talep ediyorum.
Hala devam eden sıkıntı çözülmüş değil. Yetkili servisten geleli daha 15 gün olmadı, ama ütüm hala su akıtıyor. Yetkili servis güya bir şeyi yok ütünüzün deyip bize ütümüzü teslim etmişti. Tekrardan bir hafta önce Philips müşteri hizmetlerini arayıp, sorunun devam ettiğini söyledim. Onlarda bu yüzden yetkili servisin müdahale edeceğini, dönüş yapacağını söylemelerine rağmen. Bir haftadır süredir sadece bekletiyorlar. Sorun hala çözülmüş değil. Philips gibi Bu kadar Kurumsal bir markanın insanları kolay mağdur etmesini, özensiz oluşu aklım almıyor. Philips markası mı. Bir daha asla!
