to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servisin Usulsüz Ücret Talebi Ve Eksik Klima Montajı Mağduriyeti
Fuji Plus 12.000 BTU klimayı Mersin Erdemli Tömük Mahallesi’indeki Gondol Tatil Sitesi karşısındaki BİM’den, ücretsiz montaj kampanyası ile satın aldım. 10 Eylül 2025 saat 16:30 civarında gelen servis ekibi, balkondaki dış ünite borularında ezilme olduğunu söyleyerek her bir klima için benden toplamda 4.000 TL talep etti. Söz konusu ücreti, ellerinde fatura veya makbuz olmadan, havale ile S*** K**** adına göndermemi istediler. Bu ödemenin servise ait olmadığını belirttiler ve herhangi bir belge vermediler.
Montaj sırasında klimamın elektrik bağlantısını düzgün şekilde yapmadılar; kablo uçlarını üçlü prize takıp, bağlantıyı tamamlamadan bırakıp gittiler. Defalarca rica etmeme rağmen klimayı düzgün şekilde elektriğe bağlamadılar ve mağdur edildim. Servis sonrası müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat mesai saati dışında olduğum için görüşemedim.
Ödediğim 4.000 TL’nin iadesini, klimamın elektrik bağlantısının düzgün şekilde yapılmasını ve servislerinizi denetleyerek başka müşterilerin mağduriyet yaşamamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Fuji Plus Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz. Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, FujiPlus Çözüm Merkezi
