FujiPlus Yetkili Servisin Klimayı Hatalı Montajı Ve Sorunun Çözülememesi

10.06.2025 tarihinde BİM’den aldığım Fujiplus FP-18Hz/22 model klimamın montajı için yetkili servisi aradım. İlk aradığımda geleceklerini söylediler, ancak uzun süre kimse gelmedi. Tekrar aradığımda bana servisin numarasını verdiler. Servis başta yoğun olduğunu, gelemeyeceğini söyledi. Birkaç görüşmeden sonra gece 1.00’de gelebileceklerini belirttiler, ben de kabul ettim. Ancak montaj çok özensiz yapıldı; klima dış duvara monte edilmedi, evim müstakil olmasına rağmen cihazı sokağa bakan bir yere, sadece iki vida ile sabitlediler ve gittiler.

Daha sonra kendi imkanlarımla demirden bir korkuluk yaptırdım. Servisi tekrar aradığımda klimayı oraya taşıyabileceklerini, ancak bunun için ek ücret talep ettiklerini söylediler. Yaklaşık 3-4 aydır “yoğunuz, gelemiyoruz” gibi bahanelerle oyalandım. Başka bir servise yaptırırsam garanti dışı kalacağını belirttiler. Son olarak bir buçuk ay sonrasına, kış aylarına gün verdiler. Müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak “ilk montajda imza attığınız için sorumluluk bizden çıktı” şeklinde bir yanıt aldım.

Şu anda klimayı kullanıyorum fakat dışarıda, güvenliksiz bir şekilde duruyor. Demir korkuluk yaptırdım ama taşıma işlemi yapılmadı. Eğer cihaz çalınırsa yasal haklarımı arayacağım. Tek talebim, garanti kapsamı bozulmadan yetkili servisin gelip klimayı demir korkuluk içine düzgün şekilde monte etmesi. Eğer bu sorun çözülemeyecekse, ürünün iadesini ve ücretinin de tarafıma geri verilmesini talep ediyorum.
Fatura No: af02025002457827 (BİM a. Ş.)
Montaj Yeri: İzmir, Bayraklı, Osmangazi Mahallesi