Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Ayhan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İki Yıldır Çözülemeyen Klima Montajı Ve Teslimat Mağduriyeti

profile
15 Eylül 2025 13:10
5.040

BİM mağazasından 6 adet klima satın aldık, ancak 1 adet 24 BTU Fujiplus klimada ciddi bir sorun yaşadık. İç ve dış üniteler farklı serilerde olduğu için montaj yapılamadı. Yaklaşık iki yıl boyunca defalarca Fujiplus ile iletişime geçtik ve sonunda ikna olup iç ve dış üniteleri Adana’daki fabrikalarına gönderdik. Ancak fabrikadaki çalışanların kargoyu kimin teslim aldığından bile haberleri yoktu. Kargo firmasından teslim alan kişiyi öğrenip tekrar Fujiplus Adana’yı aradım ve bu bilgiyi ilettim, ancak süreç yine ilerlemedi.

Daha sonra, yetkili servislerine sadece dış üniteyi göndermişler ve iç üniteyi göndermeyi unutmuşlar. Üstelik yetkili servis montaj kaydı açtı ama ortada klima yoktu. Son olarak, 24 BTU dış üniteye karşılık 18 BTU iç ünite gönderdiler. Sürekli olarak aramama rağmen (10-15 kez telefonla görüştüm), hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, hep ben aramak zorunda kaldım. 18.08.2025 tarihinde iade klimayı göndermeme rağmen hâlâ elimde klima yok ve iki yılı aşkın süredir mağduriyetim devam ediyor.

Klimanın montajı sağlanamadığı için garantisinin de başlamadığını düşünüyorum. Artık ürünümün tarafıma gönderilmesini ve montajının bir an önce yapılmasını talep ediyorum.

iki-yildir-cozulemeyen-klima-montaji-ve-teslimat-magduriyeti-1.jpg
20 Eylül 2025 14:55 (Şikayetten 5 gün sonra)
20 Eylül 2025 16:51

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili incelemeler tamamlanmış olup gerekli işlemler yapılarak size kayıtlı telefonunuzdan tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız ve vakit ayırmış olduğunuz için teşekkür ederiz. Fuji Plus Müşteri Hizmetleri Saygılarımızla,

20 Eylül 2025 16:51
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fujiplus Klimada Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Desteği Nedeniyle Mağduriyet

profile
02 Ağustos 2025 23:56
2.721
fujiplus-klimada-surekli-ariza-ve-yetersiz-servis-destegi-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Yetkili Servisin Usulsüz Ücret Talebi Ve Eksik Klima Montajı Mağduriyeti

profile
10 Eylül 2025 22:28
3.746
1
Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Fujiplus Klimada Sürekli Arıza Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

profile
Zeynep
14 Ağustos 2025 16:54
4.317
1
T.oğuz sonuçtan hiç memnun değil

FujiPlus Yetkili Servisin Klimayı Hatalı Montajı Ve Sorunun Çözülememesi

profile
T.oğuz
19 Eylül 2025 16:23
6.046

Satın Aldığım Klimaların Montajı Bir Türlü Yapılmıyor, Mağdurum

profile
21 Ağustos 2025 02:38
1.460
Benzer Şikayet Yaz