to read complaints and reviews, or file yours.İki Yıldır Çözülemeyen Klima Montajı Ve Teslimat Mağduriyeti
BİM mağazasından 6 adet klima satın aldık, ancak 1 adet 24 BTU Fujiplus klimada ciddi bir sorun yaşadık. İç ve dış üniteler farklı serilerde olduğu için montaj yapılamadı. Yaklaşık iki yıl boyunca defalarca Fujiplus ile iletişime geçtik ve sonunda ikna olup iç ve dış üniteleri Adana’daki fabrikalarına gönderdik. Ancak fabrikadaki çalışanların kargoyu kimin teslim aldığından bile haberleri yoktu. Kargo firmasından teslim alan kişiyi öğrenip tekrar Fujiplus Adana’yı aradım ve bu bilgiyi ilettim, ancak süreç yine ilerlemedi.
Daha sonra, yetkili servislerine sadece dış üniteyi göndermişler ve iç üniteyi göndermeyi unutmuşlar. Üstelik yetkili servis montaj kaydı açtı ama ortada klima yoktu. Son olarak, 24 BTU dış üniteye karşılık 18 BTU iç ünite gönderdiler. Sürekli olarak aramama rağmen (10-15 kez telefonla görüştüm), hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, hep ben aramak zorunda kaldım. 18.08.2025 tarihinde iade klimayı göndermeme rağmen hâlâ elimde klima yok ve iki yılı aşkın süredir mağduriyetim devam ediyor.
Klimanın montajı sağlanamadığı için garantisinin de başlamadığını düşünüyorum. Artık ürünümün tarafıma gönderilmesini ve montajının bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Fuji Plus Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz. Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, FujiPlus Çözüm Merkezi
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili incelemeler tamamlanmış olup gerekli işlemler yapılarak size kayıtlı telefonunuzdan tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız ve vakit ayırmış olduğunuz için teşekkür ederiz. Fuji Plus Müşteri Hizmetleri Saygılarımızla,
Değerli Müşterimiz, Memnuniyetinizin sağlandığına dair sizlere iletilen anket üzerinden memnuniyetiniz ile ilgili oylama yapmanız bizler için sizlere verdiğimiz hizmet kalitesi bakımından önem arz etmektedir. Anlayışınız ve vakit ayırmış olduğunuz için teşekkür ederiz. Fuji Plus Müşteri Hizmetleri Saygılarımızla,
