Fujiplus Klimada Sürekli Arıza Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Fujiplus fp-12 model klimamızı 2 ay önce Balıkesir Maltepe Mahallesi’indeki BİM mağazasından satın aldık ve yetkili servis tarafından kurulumu yapıldı. İlk günden itibaren klimadan verim alamadık; klima kesinlikle soğutmuyor. Toplamda 5 kez servis çağırmak zorunda kaldık. Her seferinde gazı basıp gittiler, ancak 2 gün içinde tekrar aynı sorun yaşandı. Son olarak, gaz borusunun kalitesiz olduğu söylenerek 1500 TL karşılığında yeni boru ile kurulum teklif edildi. Garantisi devam eden bir ürüne ek ücret ödemeyi kesinlikle kabul etmedik ve bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduk.

Tüm bu süreçte Fujiplus müşteri hizmetleriyle 5 kez görüştüm. Ancak, tutumları oldukça ilgisizdi ve çözüm odaklı davranmadılar. Eksik arıza kaydı oluşturulduğu için mağduriyetim devam ediyor. Garanti belgem ve servis fişlerim mevcut olmasına rağmen, yaşadığım sorunlar sürekli tekrar ediyor ve mağduriyetim giderilmiyor. Klimanın iadesini ya da yenisiyle değişimini talep ediyorum.