Garanti Kapsamındaki Klimalarımızın Montajında Boru Kırılması Ve Servisin İşlemi Tamamlamaması

Fujiplus markalı 12.000 BTU değerinde iki adet klimamızın ev değişikliği nedeniyle 9 Şubat 2026 tarihinde nakil işlemlerini yaptırmak istedik. Ürünlerimizin garantisi devam ettiği için bu işlemin yetkili servis tarafından yapılmasını tercih ettik. İşlem sırasında klimaya ait bakır bağlantı boruları montaj esnasında kırıldı. Daha sonra bize, “Size ilave ücret çıkmasın, boruya avşa açarak kullanabiliriz” denilerek geçici bir çözüm önerildi. Biz de sorun çözülecekse problem çıkarmayalım diyerek bunu kabul ettik.

Ancak sorun çözülmeyince, hatanın tamamen montaj esnasındaki uygulamadan kaynaklandığını ve servis kaynaklı bir problem olduğunu kendilerine ilettik. İşlemi yapan A**** Y***** isimli kişi, hortumları değiştireceğini söyleyip bizi oyaladı, ardından da telefonlarımıza cevap vermemeye başladı. İşlem için servis fişi ve belge talep ettiğimizde, işlemin tamamen bitmesinin ardından vereceğini söyledi ancak telefonlarımıza dönmedikleri için işlem hiç tamamlanamadı. Bu işlem için toplam 8.500 TL ödeme yaptım, şu anda elimizde yalnızca banka dekontu bulunuyor, başka herhangi bir resmi belge verilmedi ve buna rağmen klimamız çalışır durumda teslim edilmedi.

Hem maddi hem de manevi olarak mağdur durumdayız. Fujiplus yetkililerinden, klimalarımızın hiçbir ek ücret talep edilmeden, düzgün şekilde ve tam anlamıyla çalışır halde teslim edilmesini ve bu şekilde sorumsuzca davranan kişilere yetkili servislik verilmemesini talep ediyorum.