Sürekli Arızalanan Klima Ve Yetersiz Servis Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Fujiplas marka duvar tipi klimamı 12 Haziran 2025 tarihinde Media Markt’tan satın alıp kurulumunu yaptırdım. Kurulumun üzerinden henüz üç ay geçmeden cihazım tam dört kez aynı sorunu yaşadı ve klima gazı sürekli bitti. İlk gaz bitmesi 20 Haziran’da, sonrası sırasıyla 4 Temmuz ve 24 Temmuz tarihlerinde tekrarlandı. Her seferinde gelen teknik servis sadece boru bağlantı noktalarını kontrol edip gaz dolumu yaptı ancak sorunun asıl kaynağı tespit edilip çözülmedi.

Cihazı sıcak havalarda her akşam yatana kadar düzenli şekilde kullanmak zorundayım. Buna rağmen klimamın gazı bir haftadan fazla dayanmıyor, kaçak olduğu açıkça ortada olmasına rağmen çözüm üretilmedi. Klimanın gazı tükenince sıcak üflüyor ve 16 dereceye ayarlamama rağmen 23 derecenin altına düşmüyor.

Servis hizmetleriyle ve Fujiplas çağrı merkeziyle birçok kez iletişime geçmeyi denedim. Beş gün önce arıza kaydı oluşturdum, tarafıma Star Kombi isimli yetkili servisin numarası iletildi. Yetkili servisle görüştüğümde, geleceklerini belirtip söz verdikleri halde gelmediler ve pazartesi günü aradığımda ise telefonu yüzüme kapatıp kaba bir tavır sergilediler.

58 dakikadır çağrı merkezine ulaşmaya çalışıyorum, şu ana kadar hiçbir olumlu dönüş alamadım. Ayağımda rahatsızlık var ve koltuk değneğiyle zor hareket edebiliyorum; bu sıcak günlerde evde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Cihazım garantili olmasına, Media Markt’tan alınmasına rağmen ne onarımdan ne de müşteri hizmetlerinden memnun kaldım. Sorunun hızlıca ve kalıcı şekilde çözülmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.