Siparişim Kargoya Verilmedi, Ücretim İade Edilmedi

Fuja markasının online mağazasından Nemi Dress isimli elbiseyi 15 Temmuz tarihinde kredi kartımla 6.000 TL ödeyerek satın aldım. 21 Temmuz tarihinde siparişin yolda olduğuna dair bir mail aldım ancak kargo şirketi bilgisi ve kargo takip numarası paylaşılmadı. Teslimat adresim İstanbul olmasına rağmen bu süreçte tarafıma hiçbir kargo bilgisi iletilmedi.

Bunun üzerine Fuja ile iletişime geçtiğimde ürünü kargoya verdiklerini, Aras Kargo ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Aras Kargo’ya ulaştığımda ise adıma kayıtlı herhangi bir gönderi bulunmadığı bilgisini aldım. Fuja’ya tekrar dönüş yaptığımda bu kez ürünün iade edildiğini söylediler ancak ürün bana hiç ulaşmadı, herhangi bir teslimat denemesi yapılmadı ve bu yönde bir bilgilendirme de almadım.

Daha sonra benimle paylaştıkları bilgilerde iade tarihinin 14 Temmuz olarak göründüğünü, yani sipariş verdiğim tarihten bir gün önce gösterildiğini ve iade çıkış yerinin Isparta olduğunu fark ettim. Benim Isparta ile hiçbir bağlantım yokken bu çelişkili bilgiler nedeniyle oyalandığımı düşünüyorum. Ayrıca bana ürün gönderilmediği gibi, tarafıma herhangi bir para iadesi de yapılmadı.

Sipariş numaram #6808’dir. Ürünümün ya derhal gönderilmesini ya da 6.000 TL tutarındaki ücretimin hemen kartıma eksiksiz iade edilmesini, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.