Gold Detaysız Yanlış Elbise Gönderimi Ve Belirsiz İade Süreci

Fuja Officiel markasının web sitesinden 13 Mayıs’ta “Fuja Officiel Eva White Payetli Mini Abiye Elbise” yi sipariş verdim, ürün 18 Mayıs’ta elime ulaştı. İnternetteki görsellerde elbise Gold detaylı, farklı kumaş yapısına sahip bir modelken, bana gönderilen ürünle uzaktan yakından alakası olmayan, benzer kumaşta ama içinde hiç Gold detayı bulunmayan bambaşka bir elbise geldi. Bayramdan hemen sonra nişanım olduğu için özellikle acele etmesi gerektiğini defalarca belirttim, ancak buna rağmen yanlış ve kalitesi çok farklı bir ürün gönderdiler.

Durumu fark eder etmez WhatsApp üzerinden firmaya defalarca yazdım, ürünün görsellerdeki ile aynı olmadığını, bu şekilde mağdur olduğumu ilettim. İade ya da değişim konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, sadece “siz gönderin, biz de göndeririz” şeklinde net olmayan cevaplar verdiler. İnternette gördüğüm modelin başka renginin fotoğrafını özellikle istedim, fakat onu bile paylaşmadılar. Şu an bana ne göndereceklerini bilmeden ürün yollamam bekleniyor ve bu belirsizlik içinde başka elbise arayacak zamanım da kalmadı.

Nişanıma giymeyeceğim, görsellerle ilgisi olmayan bir elbiseye 6000 TL ödedim ve bu süreçte hem zaman hem de para açısından ciddi anlamda mağdur edildim. Ben, internet sitesindeki görsellerde yer alan, Gold detaylı ve belirtilen kumaştaki doğru modelin acilen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ürünleriyle ilgili net bilgi vermeyen, kumaş ve model konusunda şeffaf davranmayan bu işletme hakkında alışveriş yapmayı düşünen herkesin bilgilendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.