Sigara Kokulu Ve Dikiş Hatalı Ayıplı Ürün İçin İade Talebi

Fujaofficial markasının kendi internet sitesi üzerinden 05.03.2026 tarihinde 5.200 TL bedelle kredi kartı ödemesiyle “Eva mini abiye elbise” satın aldım. Elbise elime ulaştığında ürün yoğun sigara kokuyordu ve kullanılmış izlenimi veriyordu. Hijyen açısından uygun bulmadığım için satıcıyla iletişime geçip değişim talep ettim.

Değişim için beni 1 hafta beklettiler ve gönderilen ikinci ürün ise 24.03.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Bu üründe de beden ilk gönderilen ürüne göre daha dar ve belirgin şekilde daha kısa olup bana uygun değildi. Ayrıca elbisenin boğaz kısmında belirgin şekilde dikiş hataları bulunuyor, payetlerin bir kısmı düzgün dikilmemiş, bir kısmı dikişin içine hatalı şekilde alınmıştı. Ürünün poşetinde çok sayıda dökülmüş payet vardı ve ürünü yalnızca bir kez denememe rağmen payetler dökülmeye devam etti. Bunun yanında ikinci ürün de yoğun sigara kokusu içeriyordu.

Tüm bu durumları satıcıya Instagram DM üzerinden fotoğraf ve videolarla iletmeme rağmen dikiş hatası olmadığını, bedenin aynı olduğunu iddia etti, sigara kokusuyla ilgili de herhangi bir açıklama yapmadı. Ayrıca iade hakkımın bir sefere mahsus olduğunu, ilk ürünün teslim tarihini esas alarak değişim/iade hakkımın bittiğini öne sürdü ve iade talebimi kabul etmedi. Şu anda ayıplı olduğunu düşündüğüm ikinci ürün hala tarafımdadır, satıcı ürünü geri almamıştır.

Sipariş numaram 4315’tir. Hem ilk ürün hem de değişim ürünü bariz şekilde sorunlu olduğu için, ayıplı ürün kapsamında ödediğim 5.200 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.