Daikin Klimada Sürekli Çıt Çıt Sesi Ve Yetersiz Isıtma Servis Tarafından Görmezden Gelinmesi

Daikin FTX25 model klimayı yaklaşık 1,5 yıl önce alırken markaya güvenerek tercih ettim; ancak ürünü ilk günden beri neredeyse hiç sorunsuz kullanamadım. Klimada sürekli bir genleşme problemi var; çalışırken belirgin şekilde “çıt çıt” sesleri geliyor. Cihazı kapatıp tekrar açtığımda da sıcak modda çok geç devreye giriyor ve doğru düzgün ısıtmıyor, odaya sadece ılık bir hava üflüyor. Evin içinde başka markalara ait klimalar da kullanıyorum ve hiçbiri böyle bir sorun çıkarmıyor.

Ürünün ısıtma performansındaki bu sıkıntıyı ve ses problemini servise ilk günden beri defalarca ilettim; ancak “normal” diyerek beni sürekli geçiştirdiler. Yetkili servisle en son yaptığım sesli görüşmede, klimayı internetten aldığım için böyle olduğunu, düzgün bir mağazadan alsaydım bu sorunları yaşamayacağımı söyleyerek sorumluluğu üzerlerinden attılar. Eve kontrol için gelmediler; gelmeleri durumunda da servis ücreti talep edeceklerini belirttiler. Garantisi devam eden ve 26.457 TL ödeyerek aldığım bir üründe bu yaklaşım beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi tamamen bitirdi.

Yaklaşık 1,5 yıldır aynı sorunları yaşayan bir kullanıcı olarak bu klimadan artık soğudum ve bu ürünü kullanmak istemiyorum. Ürünün arıza ve performans sorununun ciddiye alınmasını, gerekli incelemenin yerinde ve ücretsiz olarak yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde ürünün değiştirilmesini veya uygun görülecek kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım ilgisizlik ve suçlayıcı yaklaşımdan dolayı Daikin markasını bir daha asla tercih etmeyeceğimi üzülerek belirtmek istiyorum.