to read complaints and reviews, or file yours.Binance TR'de Kimlik Doğrulama Ve Kurye Sürecinde Yaşanan Mağduriyet
25 Nisan 2025 tarihinde Binance TR hesabımda kimlik doğrulama süreci başladı. Bu süreç oldukça zorlayıcı geçti, sistemdeki sorunlar nedeniyle tekrar tekrar uğraşmam gerekti. En sonunda kimlik doğrulamam onaylandı ve tarafıma kurye gönderileceği bilgisi verildi.
Ancak 2 haftaya yakın süredir ne bir SMS geldi, ne bir bilgilendirme yapıldı, ne de kurye teslimatı gerçekleşti. Hesabımda 250.000 TL yatırım ve 33.000 TL Nakit bulunmasına rağmen işlem yapamıyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Canlı destek üzerinden defalarca yazmama rağmen çözüm sunulmadı. Aksine temsilci tarafıma suçlayıcı ifadeler kullandı, soyadımı değiştirmiş olmam nedeniyle sürecin uzadığını söyledi. Ayrıca “şikayet oluşturamayız” şeklinde cevap verildi. Chat ekranı da teknik olarak düzgün çalışmıyor, mesaj yazmak bile çok zor.
Bu yaklaşımı hem profesyonel bulmuyorum hem de yatırımcı olarak güvenimi sarsıyor.
Binance TR’den beklediğim:
1. Kurye sürecimin derhal tamamlanması
2. Hesabıma erişimin sağlanması
3. Yaşanan bu mağduriyetin telafisi konusunda adım atılması
Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildirir, kamuoyunu da bilgilendirmek isterim.
Gelişme
Binance TR Kurye Süreci 2 Haftadır Bekliyor – Paramı Kullanamıyorum
Şikayet Metni:
25 Nisan 2025 tarihinde Binance TR hesabımda kimlik doğrulama süreci başladı. Bu süreç oldukça zorlayıcı geçti, sistemdeki sorunlar nedeniyle tekrar tekrar uğraşmam gerekti. En sonunda kimlik doğrulamam onaylandı ve tarafıma kurye gönderileceği bilgisi verildi.
Ancak 2 haftaya yakın süredir ne bir SMS geldi, ne bir bilgilendirme yapıldı, ne de kurye teslimatı gerçekleşti. Hesabımda 250.000 TL yatırım ve 33.000 TL Nakit bulunmasına rağmen işlem yapamıyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Canlı destek üzerinden defalarca yazmama rağmen çözüm sunulmadı. Aksine temsilci tarafıma suçlayıcı ifadeler kullandı, soyadımı değiştirmiş olmam nedeniyle sürecin uzadığını söyledi. Ayrıca “şikayet oluşturamayız” şeklinde cevap verildi. Chat ekranı da teknik olarak düzgün çalışmıyor, mesaj yazmak bile çok zor.
Bu yaklaşımı hem profesyonel bulmuyorum hem de yatırımcı olarak güvenimi sarsıyor. Binance TR’den beklediğim:
1. Kurye sürecimin derhal tamamlanması
2. Hesabıma erişimin sağlanması
3. Yaşanan bu mağduriyetin telafisi konusunda adım atılması
Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildirir, kamuoyunu da bilgilendirmek isterim.
Sayın Umida Patullayev R. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Bu süreç belirli bir prosedür dahilinde ilerlemektedir. Tarafınıza buna yönelik bilgi verildiyse yönlendirme yapılacaktır, lütfen merak etmeyiniz. Mesaj almanıza rağmen herhangi bir gelişme olmazsa Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta ikona tıkladığınızda >Destek>Canlı Destek adımlarını takip ederek 7/24 canlı destek ekibimize ulaşabilirsiniz. Sohbete bağlandıktan sonra bot önerisini geçmek için ‘’çözümlenmedi’’ (👎 işaretidir) ve ‘’alakasız’’ seçeneklerine tıklayın. Daha sonra ‘’Evet, müşteri hizmetlerine aktar'' kısmına tıklarsanız canlı destek uzmanımıza bağlanırsınız. Süreci takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. ^CK Saygılarımızla, Binance TR Ekibi
