Binance TR Kurye Süreci 2 Haftadır Bekliyor – Paramı Kullanamıyorum
Şikayet Metni:
25 Nisan 2025 tarihinde Binance TR hesabımda kimlik doğrulama süreci başladı. Bu süreç oldukça zorlayıcı geçti, sistemdeki sorunlar nedeniyle tekrar tekrar uğraşmam gerekti. En sonunda kimlik doğrulamam onaylandı ve tarafıma kurye gönderileceği bilgisi verildi.
Ancak 2 haftaya yakın süredir ne bir SMS geldi, ne bir bilgilendirme yapıldı, ne de kurye teslimatı gerçekleşti. Hesabımda 250.000 TL yatırım ve 33.000 TL Nakit bulunmasına rağmen işlem yapamıyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Canlı destek üzerinden defalarca yazmama rağmen çözüm sunulmadı. Aksine temsilci tarafıma suçlayıcı ifadeler kullandı, soyadımı değiştirmiş olmam nedeniyle sürecin uzadığını söyledi. Ayrıca “şikayet oluşturamayız” şeklinde cevap verildi. Chat ekranı da teknik olarak düzgün çalışmıyor, mesaj yazmak bile çok zor.
Bu yaklaşımı hem profesyonel bulmuyorum hem de yatırımcı olarak güvenimi sarsıyor.
Binance TR’den beklediğim:
1. Kurye sürecimin derhal tamamlanması
2. Hesabıma erişimin sağlanması
3. Yaşanan bu mağduriyetin telafisi konusunda adım atılması
Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildirir, kamuoyunu da bilgilendirmek isterim.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar