Bitexen Global Hesabım Bloke Edildi Destek Ekibi Yanıt Vermiyor Paramı Göremiyorum

Ben M***** K****. Bitexen Global destek ekibinden kayıtlı olan e-posta adresimi ve telefon numaramı değiştirmek istedim. 28.09.2025 tarihinden itibaren istenen tüm belgeleri gönderdim. 30.09.2025 tarihinde, mevcut e-posta ve telefon bilgilerimi beyan ettikten sonra hesabıma bloke konuldu ve değişiklik işlemi yapılmadı.

Kayıtlı e-posta adresim Ze**********@gmail.com’dur. Hesabıma giriş yapamadığım için içinde ne kadar para olduğunu göremiyorum. Konuyla ilgili defalarca g************@bitexenglobal.com adresine e-posta göndermeme rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım. Canlı destek de aynı e-posta adresine yönlendiriyor, başka bir muhatap bulamıyorum.

Hesabımın askıya alınmasına gerekçe olarak “sözleşme kurallarını ihlal ettiğim” söylendi, fakat benden istenen tüm bilgileri eksiksiz ilettim ve herhangi bir ihlalim olmadığını düşünüyorum. Sözleşme maddesiyle ilgili de konuyla ilgisiz, genel bir açıklama dışında bir şey paylaşılmadı.

Yeni kayıt olduğum bu platformda ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum. Hesabımdaki paramın iadesini talep ediyorum. Ayrıca, Bitexen Global firmasının destek ekibinin yetkili merciler tarafından takip edilmesini ve kanunlara aykırı işlem yaptıklarının incelenmesini istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.