Frey Kürek Kulübü’nde Kano Su Sızması Ve Personel Tutumu Nedeniyle 750 TL’lik Etkinlik İadesi Talebi

Dün Frey Kürek Spor Kulübü’ne kürek etkinliği için gittim. Etkinlik öncesinde 750 TL’yi havale yoluyla kendilerine ödedim. Beni suya indirirken hem kullanılan kano su alıyordu hem de çalışanların son derece umursamaz ve lakayıt tavırlarıyla karşılaştım. 1 saatlik etkinlik için ödeme yapmama rağmen su alan kanodan dolayı sadece yaklaşık 15 dakika kürek çekebildim, üstüm başım tamamen ıslandı ve etkinliği sağlıklı şekilde tamamlayamadım.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimi Google yorumlara da yazdım. Buna karşılık işletme tarafından verilen cevap ise son derece saldırgan, nefret dolu ve yakışıksız bir üsluptaydı. “o duydu, bu duydu” şeklinde mahalle ağzıyla yazılmış, müşteriyi küçümseyen ve saygı sınırlarını aşan bir yanıt verildi. Hem hizmet sırasında gösterilen umursamaz tavırdan hem de sonrasındaki bu agresif ve profesyonellikten uzak yaklaşımdan dolayı ciddi anlamda mağdur ve rahatsız oldum.

Bu süreçte yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ödediğim 750 TL ücretin iadesini ve kurum tarafından üslupla ilgili açık bir özür talep ediyorum.