Bayramoğlu Kürek & Kano Kulübü Ciddi Anlamda Hayal Kırıklığı Yaşadım

Multisport kartı kullanarak arkadaşlarımla Bayramoğlu Kürek ve Kano’ya gitmek istedik ancak hem iletişim sürecinde hem de telefondaki yaklaşımdan dolayı ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım.

Yaklaşık bir hafta önce Instagram üzerinden, profillerinde Multisport ile anlaşmalı olduklarını gördüğüm Bayramoğlu Kürek ve Kano hesabına (instagram.com/bayramoglukurekvekano) üç kız arkadaş olarak Multisport kart ile kürek yapmak istediğimizi yazarak bilgi almak istedim. Mesajım görülmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine bugün telefonla aradık. Telefonda Multisport kart ile gelmek istediğimizi söylediğimizde, “Gelebilirsiniz fakat biz size hiçbir şey göstermeyeceğiz, deneyiminiz yoksa bir şey anlatmayız” şeklinde bir ifade kullandılar ve son derece ilgisiz, umursamaz ve itici bir üslup sergilediler.

Multisport kart ile ödeme yaptığımızda bu hizmet sanki bedavaymış gibi davranmaları ve destek vermeyeceklerini açıkça söylemeleri müşteriye saygısızlık hissi veriyor. Sonuçta bu kartlar üzerinden de ödemelerini alıyorlar ve oraya giden kişiler de müşteri. Bu yaklaşım nedeniyle kendimi değersiz hissettim ve bir daha asla gitmek istemiyorum.

Bu yaşananlar nedeniyle öncelikle kurumsal bir özür bekliyorum. Ayrıca bu şekilde konuşan ve davranan çalışanların uyarılmasını, müşteriye karşı daha saygılı ve yardımcı bir yaklaşım benimsenmesini talep ediyorum. Eğer Multisport kart ile gelenlere doğru düzgün hizmet verilmeyecekse ya da kartı kullanmak istenmiyorsa, bunun açıkça belirtilmesini ve hiçbir platformda bu kart ile anlaşmalıymış gibi gösterilmemesini istiyorum.