Türk Telekom’da Freshiofun Aboneliği Nedeniyle Haksız 319 TL Ücretlendirme

Türk Telekom mobil hattım üzerinden bilgim ve onayım dışında başlatılan bir abonelik nedeniyle hattıma 319 TL tutarında ücret yansıtıldığını bugün fark ettim. Faturamı ve SMS’lerimi kontrol ettiğimde, 3480 üzerinden Freshio Fun isimli oyun servis aboneliğinin başladığını ve aylık 319 TL ücretlendirileceğimi bildiren bir mesaj gördüm.

Bu abonelikle ilgili hiçbir başvurum, talebim ya da bilerek yaptığım bir işlem olmadı. Telefonumu zaman zaman çocuğum da kullandığı için, aboneliğin bu sırada isteğim dışında tetiklenmiş olabileceğini düşünüyorum ve bu durumu aboneye adeta bir hile kurulması olarak değerlendiriyorum. Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece ücretlendirmeyi yapan firmanın numarasını vererek onlarla görüşmem gerektiğini söylediler. Ücretlendirmeyi yapan firma ise şifre girdiğimi ve aboneliğimin bu şekilde başladığını iddia ediyor; ancak böyle bir işlemi yaptığımı kesinlikle hatırlamıyorum ve kendi irademle bu servise üye olmadım. Buna rağmen mağduriyetimin giderilmesi için somut bir çözüm sunulmadı.

Bilgim ve onayım dışında başlatılan bu aboneliğin derhal iptal edilmesini, 319 TL’lik haksız tahsilatın faturamdan kaldırılmasını ya da tarafıma iade edilmesini ve bu tür dış kaynaklı servislerin hattım için tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ederim.