İzin Almadan Freshio Fun Aboneliği Ve 319 TL Ücret İadesi Talebi

03 Ekim tarihinde İzmir Kipa AVM’deki fotoğraf kioskunda fotoğraf çektirmek için işlem yaparken, ekranda çıkan yanıltıcı bir reklam nedeniyle bilgim ve rızam dışında hattıma 3480 üzerinden Freshio Fun servisi tanımlandı. Herhangi bir onay şifresi girmedim, hiçbir abonelik talebinde bulunmadım. Buna rağmen aylık 319 TL ücretli bir abonelik başlatıldığını SMS ile öğrendim ve yaklaşık 5 dakika içinde gelen mesaj üzerinden aboneliği iptal ettim.

İlgili firmayı 0850 333 36 63 numaralı telefondan defalarca aramama rağmen uzun süre hiçbir şekilde telefonlarıma cevap verilmedi. Daha sonra Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattım. Bana bu firma ile ortaklıkları olduğunu, faturama yansıtılan 319 TL’lik ücretin iadesini sadece Freshio Fun firmasının yapabileceğini, Türk Telekom’un bu konuda hiçbir işlem yapamayacağını söylediler.

Mesai saatleri içinde ilgili firmayı tekrar tekrar aradıktan sonra sonunda bir temsilciye ulaşabildim. Durumu ayrıntılı olarak anlattım, kendisi de aboneliğin açılıp hemen iptal edildiğini teyit etti ancak buna rağmen ücret iadesi yapmayacaklarını, sözde bir oyun satın almış olduğumu söyledi. Ben herhangi bir oyun ya da hizmeti isteyerek satın almadım, onay vermedim ve fark eder etmez de aboneliği hemen iptal ettim.

Bu nedenle 6003 ile biten Türk Telekom hattıma 9 Ekim fatura kesim tarihim gelmeden önce yansıtılan 319 TL tutarındaki mobil ödeme ücretine itiraz ediyor, hattım üzerinden harcama itirazı kaydı açılmasını ve bu bedelin faturamdan tamamen silinmesini talep ediyorum. Ayrıca hem Türk Telekom’dan hem de Freshio Fun firmasından şikayetçiyim ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.