Türk Telekom Üzerinde Yetkisiz Docutime Ve Freshio Fun Abonelikleri Ve 319 TL Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom mobil faturalı hattım üzerinden, onayım ve bilgim olmadan Docutime isimli bir uygulamaya abonelik tanımlandığını fark ettim. Aynı zamanda 3480 numaralı hattan gelen SMS’te, Freshio Fun isimli bir servisin aylık 319 TL abonelik ücreti bilgisi yer almaktadır. Ne olduğunu dahi bilmediğim bu servislere ait herhangi bir başvurum, onayım ya da işlemi ben yapmadığım halde hattıma 319 TL tutarında ücret yansıtılmıştır.

Durumu 03.10.2026 tarihinde saat 09:30 civarında fark eder etmez SMS üzerinden aboneliği iptal etmeye çalıştım. Daha sonra müşteri hizmetlerini arayarak detaylı bilgi almak ve bu haksız ücretin iptalini talep ettim. Müşteri hizmetleri, 0850 333 36 63 numaralı hattı aramam gerektiğini söyleyerek beni oraya yönlendirdi. Bu numarayı aradığımda ise ücret iadesi yapılmayacağı söylendi ve görüşme hiçbir çözüm sunulmadan telefon yüzüme kapatılarak sonlandırıldı. Ayrıca iptal SMS’lerime “Aboneliğiniz bulunmamaktadır” yanıtı geldiği için neyin nasıl iptal edildiği ve hâlen bir aboneliğin aktif olup olmadığı konusunda da bilgi alamamaktayım.

Herhangi bir onayım olmadan hattıma böyle bir abonelik tanımlanmasını ve bunun faturama yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Adıma açılan Docutime ve Freshio Fun aboneliklerinin tamamen iptal edilmesini, bu servislere ilişkin haksız yere alınan toplam 319 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca hattım üzerinden bu tür dış aboneliklerin bundan sonra hiçbir şekilde tekrar açılmamasını ve hattımın bu tarz aboneliklere kapatılmasını istiyorum. Tüm bu süreç ve yapılan işlemlerle ilgili olarak tarafıma yazılı şekilde bilgilendirme yapılmasını, ileride benzer bir mağduriyet yaşamamak adına hattım üzerinde alınan güvenlik önlemlerinin açıkça belirtilmesini rica ederim.