İzinsiz Freshio Fun Aboneliği Ve Türk Telekom Fatura Ücreti

20 Ekim 2026 tarihinde saat 16:48’de 3480 numarasından hattıma bir SMS geldi. Mesajda bir şifre yer alıyor ve bu şifrenin girilmesi durumunda bir servis aboneliğinin yapılmış olduğu belirtiliyordu. Ancak tarafımdan ne bu şifrenin girişi ne de herhangi bir onay işlemi yapılmamıştır. Buna rağmen abonelik onaylanmış gibi işlem yapılmış ve cep telefonu faturama Freshio Fun servis aboneliği ücreti yansıtılmıştır.

Aboneliğin yapıldığına dair tekrar mesaj gelmesi üzerine hemen 444 1 444 Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım ve aboneliğin iptalini sağladım. Daha sonra Türk Telekom’dan aldığım ayrıntılı faturada bu abonelik ücretini de gördüm. Hiçbir şifre girişi veya onay vermememe rağmen faturama toplam 319 TL tutarında bir bedel yansıtılmış durumdadır.

Mevcut durumla ilgili Freshio Fun tarafından gelen mesajda yer alan 0850 333 36 63 numaralı müşteri hizmetlerini de aradım. Görüştüğüm kişilere hatalı bir işlem olduğunu, tarafımdan onay alınmadığını belirttim ve şifrenin hangi şartlarda, nasıl girildiğini veya onayın nasıl alındığını sordum. Ancak bu konuda bilgi veremeyeceklerini, sadece çağrı merkezi çalışanı olduklarını, ücret iadesi yapamayacaklarını, istersem dilediğim yere şikayet edebileceğimi rahat bir tavırla ifade ederek görüşmeyi sonlandırdılar.

Hiçbir şekilde onayım olmadan hattıma bu abonelik yapıldığı için hem Freshio Fun firmasını hem de bizi bu tür firmalarla muhatap edip faturamıza yansıtan Türk Telekom’u ayrıca şikayet ediyorum. Freshio Fun firmasından, tarafımdan hangi yöntemle onay aldıklarını açık ve somut biçimde ispat etmelerini, aksi halde 319 TL’lik tutarın tamamını tarafıma iade etmelerini talep ediyorum. Ayrıca Türk Telekom’un da bu izinsiz abonelik işlemiyle ilgili sorumluluğunu yerine getirerek gerekli incelemeyi yapmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için sürece aktif şekilde dahil olmasını istiyorum.