Onaysız Üyelik Ücretlerinden Haksız Kesinti Ve İade Talebi

Türk Telekom faturalı mobil hattımda, bilgim ve onayım dışında açılmış çeşitli üyelikler nedeniyle Eylül ayı faturama 638 TL tutarında ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Faturalarda “Freshio Fun eğlence üyesi” gibi ifadeler görüyorum. Ben 74 yaşında bir aboneyim, kesinlikle oyun oynamam, bu tür eğlence/oyun servislerini kullanmam ve böyle bir üyeliği isteyerek başlatmam mümkün değildir.

Bu durumla benzer şekilde daha önce de defalarca karşılaştım ve bugüne kadar toplamda yaklaşık beş bine yakın tutarda kesinti yaşadım. Hiçbir seferinde tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmadı, onayım alınmadı ve ben herhangi bir içerik, servis veya oyun satın alma talebinde bulunmadım. Buna rağmen hattımdan düzenli olarak ücret kesildi.

Konuyla ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, bu ücretlendirme için 0850 333 36 63 numaralı hattı aramam gerektiği söylendi. Ancak bu numarayı aradığımda hiçbir şekilde muhatap bulamıyor, sağlıklı bir bilgi alamıyor ve sorunumu çözemiyorum.

Bilgim dışında başlatılan bu üyelikler nedeniyle Eylül faturama yansıtılan 638 TL’nin iptal edilerek fatura tutarımdan düşülmesini ve iade edilmesini, ayrıca geçmiş dönemlerde bu şekilde yapılan tüm kesintilerin tek tek incelenerek haksız tahsil edilen bedellerin tarafıma toplu olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Bununla birlikte, yaşım ve hat kullanım alışkanlıklarım da dikkate alınarak hattımda üçüncü taraf servis/oyun/eğlence aboneliklerinin tamamen kapatılmasını, açık ve yazılı onayım olmadan hiçbir şekilde yeni üyelik başlatılmamasını ve bir daha aynı sorunları yaşamamam için kalıcı, net bir güvenlik önlemi alınmasını istiyorum.