to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Freshio Fun Aboneliği, 319 TL Ücret Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama
Türk Telekom mobil hattım üzerinden hiçbir onayım ve net bir bilgilendirme olmadan Freshio Fun adlı bir oyun sitesi/servise abonelik yapıldığını ve buna bağlı olarak faturama 319 TL yansıtıldığını fark ettim. Herhangi bir uyarı, bilgilendirme SMS’i veya açık bir onay ekranı görmeden, sadece karşıma çıkan sayfada onay kutusunu işaretlediğim anda bu ücretin faturama eklendiğini anladım ve bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu işlem Eylül faturama yansıtılmış durumda. Konuyla ilgili itiraz etmek ve detaylı bilgi almak için Türk Telekom mobil müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Hangi tuşlamayı yaparsam yapayım sadece otomatik asistanla karşılaşıyorum ve insanla görüşemediğim için sorunum çözülemiyor. Özellikle böyle bir ücretlendirme sonrası müşteri hizmetlerine ulaşılamaması beni daha da mağdur ediyor.
Freshio Fun adı altında kesilen 319 TL’lik tutarın iptal edilerek faturamdan tamamen düşülmesini ve hattım üzerinden bu tür aboneliklerin kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu işlemle ilgili tarafıma açık ve anlaşılır bir şekilde bilgilendirme yapılmasını ve müşteri hizmetlerine erişim sorununun incelenerek çözülmesini istiyorum.
