to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Freshio Fun Üyeliği Nedeniyle Binlerce Lira Fazla Fatura Ve İade Talebi
Türk Telekom hat kullanıcısıyım. Hattımın sonu 6900 ile biten numaram üzerinden bilgim ve onayım dışında Freshio Fun adlı bir üyelik başlatılmış. 2025 yılının Temmuz veya Ağustos ayından bu yana, her ay faturama bu üyelik nedeniyle yüksek tutarlarda ücret yansıtıldığını bugün müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede öğrendim. Normalde ödemem gereken fatura tutarı yaklaşık 330 TL civarındayken, geçen ay 993 TL, bu ay da 13 Temmuz'a kadar ödemem gereken tutar 837 TL olarak çıkmıştır. Uzun süredir bu şekilde fazladan ödeme yapıyorum ve bu durum beni maddi olarak ciddi şekilde zor durumda bıraktı.
Türk Telekom müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, Freshio Fun üyeliğimin iptal edildiği ve hattıma bundan sonra iznim dışında herhangi bir üyelik yapılmaması için kısıtlama getirildiği bilgisi verildi. Ayrıca, fazla ödediğim faturaların incelenmesi ve iadesi için 0850 333 36 63 ile biten numara ile görüşmem gerektiği söylendi. Bu numarayı aradığımda ise sağlıklı bir iletişim kuramadım, sorunun benden kaynaklandığını söyleyip ücret iadesi yapılmayacağını belirttiler. Ancak hem Türk Telekom müşteri temsilcisinden hem de farklı kaynaklardan aldığım bilgilere göre bu ücretlerin geri alınabilir olduğu ifade edildi.
Bilgim ve onayım dışında başlatılan bu Freshio Fun üyeliği nedeniyle aylardır fazladan ücret ödüyorum. Toplamda yaklaşık 2000–3000 TL civarında, hatta daha fazla bir tutarı mağduriyet yaşayarak ödemiş olabilirim. Bu yüzden, hattımda yer alan izinsiz Freshio Fun üyeliğine bağlı olarak faturama yansıtılan tüm haksız ve fazla kesintilerin ayrıntılı olarak incelenmesini ve tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
