to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Freshio Fun Aboneliği Nedeniyle Faturada 400 TL Üstü Artış
Türk Telekom hattım üzerinden bilgim ve rızam olmadan 3480 numarası üzerinden Freshio Fun aboneliği yapılmış ve bu abonelik nedeniyle normalde 319 TL civarında gelmesi gereken faturam Eylül dönemi için 736 TL olarak yansıtılmıştır. Gelen SMS’te bu ücretlendirmenin tekrarlanacağı yazınca durumu o zaman fark edip hemen iptal işlemini gerçekleştirdim ancak buna rağmen ilgili faturaya yüksek tutarda ücret yansıtıldığını gördüm.
Türk Telekom müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü bağlanamadım ve konuyla ilgili hiçbir yetkiliye derdimi anlatamadım. Aboneliği kendi isteğimle başlatmadığım, sadece SMS sonrası fark edip iptal ettirdiğim bu işlem nedeniyle mağdur oldum.
Eylül ayına ait faturamın detaylı olarak kontrol edilmesini, 3480 Freshio Fun aboneliği kaynaklı haksız yansıtılan tüm ücretlerin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
25 Ağustos tarihinde hattıma bilgim ve onayım dışında Freshio Fun adlı hizmet üzerinden bir paket tanımlandığını ve bu işlem sonucunda Türk Telekom faturama 319 TL yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir üyelik, abonelik veya içerik satın alma onayı vermediğim halde sadece bu aya ait faturamda bu bedel ekstra ücret olarak yer almaktadır. Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, bu hizmetin Türk Telekom’a ait bir uygulama olmadığını, dış kaynaklı bir işlem olduğunu ilettiler. Ancak ücret, yine de Türk Telekom faturam üzerinden tahsil edilmek istenmektedir. Bilgim ve rızam dışında yapılan bu işlem nedeniyle mağdur edildim. Türk Telekom faturama yansıtılan 319 TL’lik haksız tutarın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerinden bu tür izinsiz paket ve içeriklerin bir daha tanımlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
