Freshio Fun Üyeliği Yanlışlıkla Açıldı, İptal Edilemiyor Ve Faturamda Ücret Görünüyor

Türk Telekom faturalı hattımı kullanırken bir uygulama üzerinden işlem yaparken, telefona gelen SMS’e dalgınlıkla onay verdim ve Freshio Fun adlı bir üyelik otomatik olarak hattıma tanımlandı. Bu üyeliği hiç kullanmadığım halde her ay yenilenecek bir abonelik gibi görünüyor ve hattıma ücret yansıtılmaya başlandı.

Üyeliği iptal etmek için hem dijital kanallardan hem de müşteri hizmetleri tarafında denemeler yaptım ancak dijital asistandan öteye geçemedim ve hiçbir şekilde iptal işlemini gerçekleştiremedim. Şu an faturamda bu üyelik nedeniyle görünür bir tutar yer alıyor ve istemediğim, yanlışlıkla onayladığım bu hizmet için ücret ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.

Freshio Fun aboneliğimin derhal iptal edilmesini, bu üyelik nedeniyle hattıma yansıtılmış olan tutarların faturamdan düşülmesini ve bu tip SMS onaylı, tek tıkla açılan içerik/aboneliklerin müşteriler açıkça bilgilendirilmeden hatta tanımlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.